BTP-CRM

OnCRM — это корпоративное приложение для управления клиентами по телефону, поддерживающее множество типов бизнес-моделей: B2B, B2C, B2B2C. OnCRM помогает предприятиям легко централизованно управлять информацией о клиентах, отслеживать историю взаимодействия между сотрудниками и клиентами, экономить время и затраты, а также повышать качество обслуживания и рост доходов.

Отличительные особенности приложения для управления клиентами OnCRM:

ЦЕНТРАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЛИЧНЫМИ/БИЗНЕС-КЛИЕНТАМИ

Функция бизнес-поддержки классифицирует набор клиентов, о которых нужно заботиться (ведущий / контактный / бизнес). Благодаря этому предприятия могут понять потребности каждого клиента, чтобы легко взаимодействовать, помогая увеличить коэффициент конверсии потенциальных клиентов в клиентов. Приложение позволяет пользователям быстро запрашивать данные, экономя время и затраты на управление клиентами.

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ

OnCRM позволяет предприятиям создавать несколько циклов обслуживания клиентов для каждой отрасли. Предприятия могут детально отслеживать процесс обслуживания клиентов, благодаря чему предприятия могут оценивать качество обслуживания клиентов каждым сотрудником.

МАЛЕНЬКИЙ СПЕЦИАЛЬНЫЙ СЧЕТ

OnCRM позволяет предприятиям вручную настраивать дополнительные информационные поля в соответствии с потребностями клиентов в сборе данных.

НАСТРОЙКА МИССИИ/МАТЕРИАЛА

Приложение позволяет пользователям создавать задачи / встречи с клиентами, при этом роль управления может назначать задачи сотрудникам. Из инициированных задач/встреч OnCRM сортирует и отображает эту задачу/встречу по времени суток.

ПРИБЫТИЕ ОТЪЕЗД

Благодаря интеграции API Google система позволяет пользователям настраивать место встречи, выполнять регистрацию заезда/отъезда в этом месте. Через время регистрации и выезда система дает обзор времени контакта с клиентом и общего количества выполненных встреч каждого сотрудника.

Интеграция АТС ONCALLER

Благодаря интеграции с коммутатором OnCaller предприятия могут совершать звонки прямо в приложении. Пользователи могут просматривать историю звонков и прослушивать файлы записи с клиентами.

УВЕДОМЛЕНИЕ

Система push-уведомлений напоминает пользователям, когда генерируются новые данные, есть измененные данные, когда задача/назначение подходит к сроку выполнения/завершения, чтобы помочь оптимизировать обслуживание клиентов.