BTP-CRM

OnCRM to aplikacja do zarządzania klientami korporacyjnymi przez telefon, obsługująca wiele rodzajów modeli biznesowych: B2B, B2C, B2B2C. OnCRM pomaga firmom łatwo centralnie zarządzać informacjami o klientach, śledzić historię interakcji między pracownikami a klientami, oszczędzać czas i koszty oraz podnosić jakość usług i wzrost przychodów.

Wyjątkowe funkcje aplikacji do zarządzania klientami OnCRM:

CENTRALNE ZARZĄDZANIE DANYMI KLIENTÓW OSOBOWYCH/BIZNESOWYCH

Funkcja wsparcia biznesowego kategoryzuje zestaw klientów, którymi należy się zająć (Lead / Contact / Business). Dzięki temu firmy mogą zrozumieć potrzeby każdego klienta w zakresie łatwej interakcji, pomagając zwiększyć współczynnik konwersji potencjalnych klientów na klientów. Aplikacja pozwala użytkownikom na szybkie zapytanie o dane, oszczędzając czas i koszty zarządzania klientami.

ZARZĄDZANIE RUROCIĄGIEM SPRZEDAŻY

OnCRM umożliwia firmom tworzenie wielu cykli obsługi klienta dostosowanych do każdej branży. Firmy mogą szczegółowo śledzić proces obsługi klienta, dzięki czemu firmy mogą oceniać jakość obsługi klienta każdego pracownika.

MAŁA WYNIK NIESTANDARDOWY

OnCRM umożliwia firmom ręczne konfigurowanie większej liczby pól informacyjnych, aby dopasować je do potrzeb klientów w zakresie gromadzenia danych.

SKONFIGURUJ MISJĘ/MATERIAŁ

Aplikacja umożliwia użytkownikom tworzenie zadań / spotkań z klientami, przy czym rola kierownicza może przydzielać zadania pracownikom. Na podstawie zainicjowanych zadań/terminów OnCRM sortuje i wyświetla te zadania/terminy według pory dnia.

PRZYJAZD WYJAZD

Dzięki integracji Google API system pozwala użytkownikom ustawić lokalizację spotkania, dokonać zameldowania / wymeldowania w tej lokalizacji. Poprzez czas zameldowania i wymeldowania system daje przegląd czasu kontaktu z klientem i całkowitą liczbę zrealizowanych spotkań każdego pracownika.

Zintegruj centralę ONCALLER

Dzięki integracji z centralą OnCaller firmy mogą wykonywać połączenia bezpośrednio w aplikacji. Użytkownicy mogą przeglądać historię połączeń i odsłuchiwać pliki nagrań z klientami.

POWIADOMIENIE

System powiadomień push przypomina użytkownikom o wygenerowaniu nowych danych, zmianie danych oraz o zbliżającym się terminie wykonania zadania/spotkania, aby pomóc zoptymalizować obsługę klienta.