BTP-CRM

NOVAON INTERNET JOINT STOCK COMPANY

Jul 28, 2023

41.6 MB
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BTP-CRM के बारे में

OnCRM आज उपलब्ध सबसे उपयोगकर्ता-अनुकूल उद्यम ग्राहक प्रबंधन एप्लिकेशन है

OnCRM फोन पर एक उद्यम ग्राहक प्रबंधन अनुप्रयोग है, जो कई प्रकार के व्यवसाय मॉडल का समर्थन करता है: B2B, B2C, B2B2C। OnCRM व्यवसायों को आसानी से ग्राहक जानकारी प्रबंधित करने, कर्मचारियों और ग्राहकों के बीच बातचीत के इतिहास को ट्रैक करने, समय और लागत बचाने और सेवा की गुणवत्ता और राजस्व वृद्धि बढ़ाने में मदद करता है।

OnCRM के ग्राहक प्रबंधन अनुप्रयोग की उत्कृष्ट विशेषताएं:

व्यक्तिगत/व्यावसायिक ग्राहकों के डेटा का केंद्रीय प्रबंधन

व्यवसाय समर्थन सुविधा (लीड / संपर्क / व्यवसाय) का ध्यान रखने के लिए ग्राहकों के सेट को वर्गीकृत करती है। इसके माध्यम से, व्यवसाय प्रत्येक ग्राहक की आसानी से बातचीत करने की ज़रूरतों को समझ सकते हैं, संभावित ग्राहकों की रूपांतरण दर को ग्राहकों में बढ़ाने में मदद कर सकते हैं। एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं को ग्राहक प्रबंधन के समय और लागत की बचत करते हुए, जल्दी से डेटा क्वेरी करने की अनुमति देता है।

प्रबंधन बिक्री पाइपलाइन

OnCRM व्यवसायों को प्रत्येक उद्योग के अनुरूप कई ग्राहक सेवा चक्र बनाने की अनुमति देता है। व्यवसाय ग्राहक सेवा प्रक्रिया को विस्तार से ट्रैक कर सकते हैं, जिसके माध्यम से व्यवसाय प्रत्येक कर्मचारी की ग्राहक सेवा की गुणवत्ता का आकलन कर सकते हैं।

छोटा कस्टम स्कोर

OnCRM व्यवसायों को ग्राहकों की डेटा संग्रह आवश्यकताओं से मेल खाने के लिए मैन्युअल रूप से अधिक जानकारी फ़ील्ड सेट करने की अनुमति देता है।

सेट अप मिशन/सामग्री

एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं को ग्राहकों के साथ कार्य / नियुक्तियां बनाने की अनुमति देता है, जिसमें प्रबंधन भूमिका कर्मचारियों को कार्य सौंपने में सक्षम होती है। आरंभ किए गए कार्यों/नियुक्तियों से, OnCRM उस कार्य/नियुक्ति को दिन के समय के अनुसार क्रमित और प्रदर्शित करता है।

अंदर आओ बाहर जाओ

Google एपीआई के एकीकरण के साथ, सिस्टम उपयोगकर्ताओं को नियुक्ति के लिए स्थान सेट करने, उस स्थान पर चेक-इन / चेक-आउट करने की अनुमति देता है। चेक-इन और चेक-आउट समय के माध्यम से, सिस्टम ग्राहक संपर्क समय और प्रत्येक कर्मचारी की पूर्ण नियुक्तियों की कुल संख्या का अवलोकन देता है।

ऑनकॉलर पीबीएक्स को एकीकृत करें

OnCaller स्विचबोर्ड के साथ एकीकरण के लिए धन्यवाद, व्यवसाय सीधे एप्लिकेशन पर कॉल कर सकते हैं। उपयोगकर्ता कॉल इतिहास की समीक्षा कर सकते हैं और ग्राहकों के साथ रिकॉर्डिंग फ़ाइलें सुन सकते हैं।

अधिसूचना

पुश अधिसूचना प्रणाली उपयोगकर्ताओं को याद दिलाती है कि जब नया डेटा उत्पन्न होता है, डेटा बदल जाता है, जब ग्राहक देखभाल को अनुकूलित करने में मदद करने के लिए कार्य/नियुक्ति को निष्पादित/पूरा करने का समय होता है।

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