BTP-CRM

OnCRM, birçok iş modelini destekleyen telefonda bir kurumsal müşteri yönetimi uygulamasıdır: B2B, B2C, B2B2C. OnCRM, işletmelerin müşteri bilgilerini kolayca merkezi olarak yönetmesine, çalışanlar ve müşteriler arasındaki etkileşim geçmişini izlemesine, zamandan ve maliyetten tasarruf etmesine ve hizmet kalitesini ve gelir artışını artırmasına yardımcı olur.

OnCRM'in müşteri yönetimi uygulamasının öne çıkan özellikleri:

KİŞİSEL/İŞLETME MÜŞTERİ VERİLERİNİN MERKEZİ YÖNETİMİ

İş desteği özelliği ilgilenilecek müşteri kümesini kategorilere ayırır (Yönetici / İlgili Kişi / İş). Bu sayede işletmeler, potansiyel müşterilerin müşteriye dönüşme oranını artırmaya yardımcı olarak, her bir müşterinin kolayca etkileşim kurma ihtiyacını anlayabilir. Uygulama, kullanıcıların verileri hızlı bir şekilde sorgulamasına olanak tanıyarak müşteri yönetimi için zamandan ve maliyetten tasarruf sağlar.

YÖNETİM SATIŞ HATTI

OnCRM, işletmelerin her sektöre uygun birden fazla müşteri hizmetleri döngüsü oluşturmasına olanak tanır. İşletmeler, işletmelerin her çalışanın müşteri hizmetleri kalitesini değerlendirebileceği müşteri hizmetleri sürecini ayrıntılı olarak izleyebilir.

KÜÇÜK ÖZEL PUAN

OnCRM, işletmelerin müşterilerin veri toplama ihtiyaçlarını karşılamak için manuel olarak daha fazla bilgi alanı ayarlamasına olanak tanır.

MİSYON/MATERYAL KURULUM

Uygulama, kullanıcıların, çalışanlara görevler atayabilen yönetim rolü ile müşterilerle görevler / randevular oluşturmasına olanak tanır. Başlatılan görevlerden/randevulardan, OnCRM bu görevi/randevuyu günün saatine göre sıralar ve görüntüler.

GİRİŞ/ÇIKIŞ

Google API entegrasyonu ile sistem, kullanıcıların randevu için lokasyon belirlemesine, check-in / check-out işlemini o lokasyonda gerçekleştirmesine olanak tanır. Check-in ve check-out saatleri aracılığıyla sistem, müşteriyle iletişim süresi ve her çalışanın tamamlanmış randevularının toplam sayısı hakkında genel bir bilgi verir.

ONCALLER PBX'i entegre edin

OnCaller santrali ile entegrasyon sayesinde işletmeler doğrudan uygulama üzerinden arama yapabilir. Kullanıcılar arama geçmişini inceleyebilir ve kayıt dosyalarını müşterilerle birlikte dinleyebilir.

BİLDİRİ

Push bildirim sistemi, müşteri hizmetlerini optimize etmeye yardımcı olmak için yeni veriler oluşturulduğunda, veriler değiştiğinde, görevin/randevuların gerçekleştirilme/tamamlanma zamanının geldiğini kullanıcılara hatırlatır.