MOBILE FLOW

FLUXO MÓVEL

Nossa ideia: Uma solução móvel para serviços de campo que explora o potencial da digitalização e auxilia os funcionários no local – de forma rápida e fácil – sem gerar trabalho adicional.

Além do processamento transparente e sem papel de chamadas, o aplicativo FLS MOBILE (FLOW EDITION) garante maior eficiência em todo o processo. Assim, sua equipe de serviço de campo pode se concentrar no essencial: a satisfação dos seus clientes.

Desde notificações sobre a chegada do técnico ou a entrega na residência do cliente via SMS até o rastreamento em tempo real do trajeto, o tempo de espera é minimizado para o cliente.

A integração com o agendamento dinâmico de rotas (FLS Real-Time-Scheduling) garante máxima agilidade, permitindo que até mesmo solicitações pontuais e para o mesmo dia sejam facilmente incorporadas ao roteiro.

O próximo nível: Transferir processos de fluxo de trabalho totalmente digitais para um aplicativo – FLS MOBILE FLOW EDITION.

Você já está modelando seus processos no padrão BPMN ou planeja fazê-lo no futuro? Agora, seus processos podem ser facilmente transferidos para o seu aplicativo de serviço de campo. Ele oferece uma integração intuitiva e fácil de usar com o seu serviço de campo, fornecendo exatamente as consultas e etapas de processo que seu caso de serviço específico exige.

RECURSOS EM RESUMO

• Conjunto de ferramentas de fluxo de trabalho BPMN:

Os processos de fluxo de trabalho no padrão BPMN podem ser mapeados "prontos para uso" e compilados de forma flexível. Esse conjunto de ferramentas permite que os processos sejam digitalizados de forma compacta e em períodos muito curtos de tempo.

• Referência de usuário e função:

Guia de usuário clara, simples e autoexplicativa (suporte às habilidades do técnico/motorista, minimização do potencial de erros durante a execução)

• Transmissão de todos os dados necessários para a implantação (como dados cadastrais do cliente, dados do objeto e dados do material) para o dispositivo final do técnico (cenários offline, online e híbridos (operação mista))

• Mapeamento GIS (por exemplo, Google Maps/sistemas GEO individuais)

• Fácil integração de parceiros e provedores de serviços por meio do compartilhamento de links

• Radar da equipe mostra os técnicos próximos: Se seus técnicos precisarem de assistência em uma chamada, eles podem visualizar a localização de outros colegas próximos

• Notificações push para o técnico, por exemplo, em emergências

• Notificação automática ao cliente: O cliente é informado sobre o horário estimado de chegada (ETA) em um horário definido – por exemplo, 30 minutos antes do agendamento – via mensagem de texto ou e-mail; Rastreamento em tempo real durante a visita também é possível

• Gravação local de dados de chamadas e feedback (online ou offline)

• Acordo de agendamento independente e vinculativo com o técnico de campo (considerado no Agendamento em Tempo Real da FLS)

• Registro de checklists, relatórios e dados cadastrais alterados

• Fornecimento de todas as informações (escopo e conteúdo do trabalho, prazos, dados do cliente e da máquina ou sistema)

• Troca de fotos e documentos em tempo real: Arquivos em todos os formatos comuns (como fotos, documentos Word, Excel, PDF) podem ser anexados a uma chamada e transferidos diretamente para o seu sistema ERP/CRM

• Relatórios de clientes e chamadas personalizáveis

• Registro auditável de assinaturas após o deslocamento do técnico (cliente e técnico)

• Registro de tempo móvel (registro de atividades e ausências)

• Gerenciamento móvel de materiais, incluindo inventário da van:

Os materiais usados ​​podem ser reservados e reabastecidos diretamente no aplicativo; Qualquer troca de

material entre colegas também é registrada de forma transparente via FLS MOBILE.

• Exibição e gerenciamento de grupos de materiais, localização de materiais,

instalações de armazenamento e estoque nos locais de armazenamento.

• Manuseio de materiais serializados.

• Registro de movimentação de materiais.

• Solicitações de compra ou reposição de estoque.

Para dúvidas ou informações adicionais, ligue para +49 431 239 710 ou envie um e-mail para [email protected].