MOBILE FLOW

جریان موبایل

ایده ما: یک راهکار خدمات میدانی سیار که از پتانسیل دیجیتالی شدن بهره می‌برد و از کارمندان در محل - سریع و آسان - بدون ایجاد کار اضافی پشتیبانی می‌کند.

علاوه بر پردازش تماس شفاف و بدون کاغذ، برنامه FLS MOBILE (FLOW EDITION) کارایی بیشتری را در کل فرآیند تضمین می‌کند. بنابراین، خدمات میدانی شما می‌تواند بر آنچه ضروری است - رضایت مشتریان شما - تمرکز کند.

از اعلان‌های مربوط به ورود مهندس یا تحویل در محل مشتری از طریق پیام متنی گرفته تا ردیابی زنده در مسیر، زمان انتظار برای مشتری تا حد امکان کوتاه نگه داشته می‌شود.

پیوند به برنامه‌ریزی پویای مسیر (FLS Real-Time-Scheduling) حداکثر چابکی را تضمین می‌کند، به طوری که حتی درخواست‌های همان روز و موقت را می‌توان به راحتی در برنامه مسیر ادغام کرد.

سطح بعدی: انتقال فرآیندهای گردش کار کاملاً دیجیتال به یک برنامه - FLS MOBILE FLOW EDITION.

آیا در حال حاضر فرآیندهای خود را در استاندارد BPMN مدل‌سازی می‌کنید یا قصد دارید در آینده این کار را انجام دهید؟

اکنون فرآیندهای شما به راحتی می‌توانند به برنامه خدمات میدانی شما منتقل شوند. این برنامه، یکپارچه‌سازی بصری و کاربرپسندی از خدمات میدانی شما ارائه می‌دهد و بنابراین دقیقاً همان پرس‌وجوها و مراحل فرآیندی را که مورد خدمات شخصی شما نیاز دارد، ارائه می‌دهد.

ویژگی‌ها در یک نگاه

• مجموعه ابزار گردش کار BPMN:

فرآیندهای گردش کار در استاندارد BPMN را می‌توان «به‌صورت آماده» ترسیم و به‌صورت انعطاف‌پذیر کامپایل کرد. این مجموعه ابزار، دیجیتالی کردن فرآیندها را به روشی فشرده و در مدت زمان بسیار کوتاهی امکان‌پذیر می‌کند.

• مرجع کاربر و نقش:

راهنمای کاربر واضح، ساده و بدون نیاز به توضیح (پشتیبانی از مجموعه مهارت‌های مهندس/راننده، به حداقل رساندن پتانسیل خطا در حین اجرا)

• انتقال تمام داده‌های مورد نیاز برای استقرار (مانند داده‌های اصلی مشتری، داده‌های شیء و داده‌های مواد) به دستگاه انتهایی مهندس (سناریوهای آفلاین، آنلاین و ترکیبی (عملیات ترکیبی))

• نقشه‌برداری GIS (به عنوان مثال نقشه‌های گوگل/سیستم‌های GEO فردی)

• ادغام آسان شرکا و ارائه دهندگان خدمات از طریق اشتراک‌گذاری لینک

• رادار کارکنان، مهندسان نزدیک را نشان می‌دهد: اگر مهندسان شما برای تماس به کمک نیاز داشته باشند، می‌توانند مکان سایر همکاران نزدیک را مشاهده کنند.

• اعلان‌های فوری به مهندس، به عنوان مثال در مواقع اضطراری

• اطلاع‌رسانی خودکار به مشتری: مشتری از زمان تخمینی رسیدن (ETA) در یک زمان مشخص - به عنوان مثال 30 دقیقه قبل از قرار ملاقات - از طریق پیامک یا ایمیل مطلع می‌شود. ردیابی زنده در مسیر نیز امکان‌پذیر است

• ثبت داده‌های تماس و بازخورد در محل (آنلاین یا آفلاین)

• توافق‌نامه قرار ملاقات مستقل و الزام‌آور از طریق مهندس میدانی (که در برنامه‌ریزی بلادرنگ FLS در نظر گرفته شده است)

• ثبت چک‌لیست‌ها، گزارش‌ها و داده‌های اصلی تغییر یافته

• ارائه تمام اطلاعات (محدوده و محتوای کار، مهلت‌ها، داده‌های مشتری و دستگاه یا سیستم)

• تبادل عکس‌ها و اسناد در زمان واقعی: فایل‌ها در تمام فرمت‌های رایج (مانند عکس، ورد، اکسل، اسناد PDF) می‌توانند به یک تماس پیوست شده و مستقیماً به سیستم ERP/CRM شما منتقل شوند.

• گزارش‌های مشتری و تماس قابل طراحی به صورت جداگانه

• ثبت امضاهای بدون ممیزی پس از استقرار مهندس (مشتری و مهندس)

• ثبت زمان موبایل (ثبت فعالیت و غیبت)

• مدیریت مواد موبایل، از جمله موجودی ون:

مواد استفاده شده را می‌توان مستقیماً در برنامه رزرو و دوباره سفارش داد. هرگونه تبادل

مواد بین همکاران نیز به صورت شفاف از طریق FLS MOBILE ثبت می‌شود.

• نمایش و مدیریت گروه‌های مواد، محل مواد،

امکانات ذخیره‌سازی و موجودی در مکان‌های ذخیره‌سازی

• مدیریت مواد سریال‌گذاری شده

• ثبت جابجایی مواد

• درخواست‌های خرید یا موجودی مجدد

برای سوالات یا اطلاعات بیشتر با شماره +49 431 239 710 با ما تماس بگیرید یا به آدرس [email protected] ایمیل بزنید.