MOBILE FLOW

모바일 플로우

저희의 아이디어: 디지털화의 잠재력을 활용하여 현장 직원들을 신속하고 간편하게 지원하는 모바일 현장 서비스 솔루션입니다. 추가적인 업무 부담 없이 효율적인 서비스를 제공합니다.

투명하고 종이 없는 콜 프로세싱 외에도, FLS 모바일 앱(플로우 에디션)은 전체 프로세스의 효율성을 극대화합니다. 현장 서비스 담당자는 고객 만족이라는 핵심 업무에 집중할 수 있습니다.

엔지니어 도착 알림, 고객 방문 배송 알림, 실시간 이동 경로 추적 등 고객 대기 시간을 최소화합니다.

실시간 경로 스케줄링(FLS 실시간 스케줄링) 기능을 통해 신속하고 유연하게 당일 요청이나 긴급 요청도 일정에 반영할 수 있습니다.

다음 단계: 모든 워크플로 프로세스를 앱으로 완벽하게 디지털화한 FLS 모바일 플로우 에디션.

이미 BPMN 표준으로 프로세스를 모델링하고 있거나 향후 모델링할 계획이 있으신가요?

이제 여러분의 프로세스를 현장 서비스 앱으로 손쉽게 이전할 수 있습니다. 직관적이고 사용자 친화적인 현장 서비스 통합을 제공하여, 각 서비스 사례에 필요한 쿼리와 프로세스 단계를 정확하게 제공합니다.

주요 기능

• BPMN 워크플로우 툴 세트:

BPMN 표준 워크플로우 프로세스를 "바로 사용 가능"하게 매핑하고 유연하게 구성할 수 있습니다. 이 툴 세트를 통해 프로세스를 간결하고 신속하게 디지털화할 수 있습니다.

• 사용자 및 역할 참조:

명확하고 간결하며 직관적인 사용자 안내 (엔지니어/운전자의 기술 역량 지원, 실행 중 오류 발생 가능성 최소화)

• 배포에 필요한 모든 데이터(고객 마스터 데이터, 객체 데이터, 자재 데이터 등)를 엔지니어의 최종 장치로 전송 (오프라인, 온라인 및 하이브리드 시나리오(혼합 운영))

• GIS 지도 표시 (예: Google 지도/개별 지리 정보 시스템)

• 링크 공유를 통한 파트너 및 서비스 제공업체의 간편한 통합

• 직원 위치 추적 기능: 엔지니어가 출장 지원이 필요한 경우, 근처에 있는 동료의 위치를 ​​확인할 수 있습니다.

• 긴급 상황 발생 시 엔지니어에게 푸시 알림 전송

• 자동 고객 알림: 고객에게 예약 시간 30분 전 등 미리 설정된 시간에 문자 메시지 또는 이메일을 통해 예상 도착 시간(ETA)을 알립니다. 실시간 이동 경로 추적 기능도 제공됩니다.

• 통화 및 피드백 데이터 현장 기록(온라인 또는 오프라인)

• 현장 엔지니어를 통한 독립적이고 구속력 있는 예약 계약(FLS 실시간 일정 관리 시스템에 반영)

• 체크리스트, 보고서 및 변경된 마스터 데이터 기록

• 모든 정보 제공(작업 범위 및 내용, 마감일, 고객 및 장비/시스템 데이터)

• 사진 및 문서 실시간 교환: 사진, Word, Excel, PDF 문서 등 모든 일반적인 형식의 파일을 통화에 첨부하여 ERP/CRM 시스템으로 직접 전송할 수 있습니다.

• 고객 및 통화 보고서 개별 맞춤 설정 가능

• 엔지니어 파견 후 서명 기록(고객 및 엔지니어) 감사 증거 확보

• 모바일 시간 기록(활동 및 부재 기록)

• 모바일 자재 관리(차량 재고 조사 포함):

사용한 자재는 앱에서 직접 예약 및 재주문할 수 있습니다. 동료 간 자재 교환 내역은 FLS MOBILE을 통해 투명하게 기록됩니다.

• 자재 그룹, 자재 위치, 보관 시설 및 보관 위치의 재고 현황 표시 및 관리

• 일련번호가 부여된 자재 관리

• 자재 이동 기록

• 구매 또는 재입고 요청

문의 사항이나 추가 정보는 +49 431 239 710으로 전화하시거나 [email protected]으로 이메일을 보내주세요.