MOBILE FLOW

โมบายล์ โฟลว์

แนวคิดของเรา: โซลูชันบริการภาคสนามบนมือถือที่ใช้ประโยชน์จากศักยภาพของการแปลงเป็นดิจิทัลและสนับสนุนพนักงานในสถานที่ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย โดยไม่ก่อให้เกิดภาระงานเพิ่มเติม

นอกเหนือจากการประมวลผลการโทรแบบโปร่งใสและไร้กระดาษแล้ว แอป FLS MOBILE (FLOW EDITION) ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพตลอดกระบวนการทั้งหมด บริการภาคสนามของคุณจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นคือความพึงพอใจของลูกค้า

ตั้งแต่การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการมาถึงของวิศวกรหรือการส่งมอบที่สถานที่ของลูกค้าผ่านข้อความ ไปจนถึงการติดตามเส้นทางแบบเรียลไทม์ ช่วยลดเวลาการรอคอยของลูกค้าให้สั้นที่สุด

การเชื่อมโยงกับการกำหนดตารางเส้นทางแบบไดนามิก (FLS Real-Time-Scheduling) ช่วยให้มีความคล่องตัวสูงสุด แม้แต่คำขอในวันเดียวกันและคำขอเฉพาะกิจก็สามารถรวมเข้ากับตารางเส้นทางได้อย่างง่ายดาย

ระดับต่อไป: การถ่ายโอนกระบวนการทำงานแบบดิจิทัลทั้งหมดไปยังแอป – FLS MOBILE FLOW EDITION

คุณกำลังสร้างแบบจำลองกระบวนการของคุณในมาตรฐาน BPMN อยู่แล้วหรือวางแผนที่จะทำเช่นนั้นในอนาคตหรือไม่?

ตอนนี้คุณสามารถถ่ายโอนกระบวนการทำงานไปยังแอปบริการภาคสนามของคุณได้อย่างง่ายดาย แอปนี้มีการผสานรวมบริการภาคสนามที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้ จึงให้การสอบถามและขั้นตอนการทำงานที่ตรงกับความต้องการของกรณีบริการเฉพาะของคุณอย่างแม่นยำ

คุณสมบัติโดยสรุป

• ชุดเครื่องมือเวิร์กโฟลว์ BPMN:

กระบวนการเวิร์กโฟลว์ในมาตรฐาน BPMN สามารถแมปได้ทันทีและคอมไพล์ได้อย่างยืดหยุ่น ชุดเครื่องมือนี้ช่วยให้สามารถแปลงกระบวนการเป็นดิจิทัลได้อย่างกระชับและในระยะเวลาอันสั้น

• การอ้างอิงผู้ใช้และบทบาท:

คำแนะนำผู้ใช้ที่ชัดเจน เรียบง่าย และเข้าใจง่าย (สนับสนุนทักษะของวิศวกร/คนขับ ลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดระหว่างการใช้งาน)

• การส่งข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการใช้งาน (เช่น ข้อมูลหลักของลูกค้า ข้อมูลวัตถุ และข้อมูลวัสดุ) ไปยังอุปกรณ์ปลายทางของวิศวกร (แบบออฟไลน์ ออนไลน์ และแบบไฮบริด (การทำงานแบบผสมผสาน))

• การทำแผนที่ GIS (เช่น Google Maps/ระบบ GEO อื่นๆ)

• การผสานรวมพันธมิตรและผู้ให้บริการได้ง่ายผ่านการแชร์ลิงก์

• เรดาร์พนักงานแสดงวิศวกรที่อยู่ใกล้เคียง: หากวิศวกรของคุณต้องการความช่วยเหลือ พวกเขาสามารถดูตำแหน่งของเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ ที่อยู่ใกล้เคียงได้

• การแจ้งเตือนแบบพุชไปยังวิศวกร เช่น ในกรณีฉุกเฉิน

• การแจ้งเตือนลูกค้าอัตโนมัติ: ลูกค้าจะได้รับแจ้งเวลาที่คาดว่าจะมาถึง (ETA) ในเวลาที่กำหนด เช่น 30 นาทีก่อนการนัดหมาย ผ่านข้อความหรืออีเมล สามารถติดตามตำแหน่งแบบเรียลไทม์ได้เช่นกัน

• บันทึกข้อมูลการโทรและข้อเสนอแนะในสถานที่ (ออนไลน์หรือออฟไลน์)

• ข้อตกลงการนัดหมายที่เป็นอิสระและมีผลผูกพันผ่านทางวิศวกรภาคสนาม (พิจารณาใน FLS Real-Time-Scheduling)

• บันทึกรายการตรวจสอบ รายงาน และข้อมูลหลักที่เปลี่ยนแปลง

• การให้ข้อมูลทั้งหมด (ขอบเขตและเนื้อหาของงาน กำหนดเวลา ข้อมูลลูกค้าและเครื่องจักรหรือระบบ)

• การแลกเปลี่ยนรูปภาพและเอกสารแบบเรียลไทม์: สามารถแนบไฟล์ในรูปแบบทั่วไปทั้งหมด (เช่น รูปภาพ Word Excel เอกสาร PDF) ไปยังการโทรและถ่ายโอนไปยังระบบ ERP/CRM ของคุณได้โดยตรง

• รายงานลูกค้าและการโทรที่ออกแบบได้เอง

• การบันทึกลายเซ็นที่ตรวจสอบได้หลังจากวิศวกรปฏิบัติงาน (ลูกค้าและวิศวกร)

• การบันทึกเวลาผ่านมือถือ (การบันทึกกิจกรรมและการขาดงาน)

• การจัดการวัสดุผ่านมือถือ รวมถึงการตรวจนับสินค้าในรถตู้:

สามารถจองและสั่งซื้อวัสดุที่ใช้แล้วใหม่ได้โดยตรงในแอป การแลกเปลี่ยนวัสดุใดๆ ระหว่างเพื่อนร่วมงานจะถูกบันทึกอย่างโปร่งใสผ่าน FLS MOBILE

• การแสดงและการจัดการกลุ่มวัสดุ สถานที่ตั้งวัสดุ

สถานที่จัดเก็บ และสินค้าคงคลัง ณ สถานที่จัดเก็บ

• การจัดการวัสดุที่มีหมายเลขประจำเครื่อง

• การบันทึกการเคลื่อนย้ายวัสดุ

• คำขอซื้อหรือเติมสต็อก

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดโทรหาเราที่ +49 431 239 710 หรือส่งอีเมลมาที่: [email protected]