Agent

Die Tello Agent App ist der beste Weg, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten:

Unsere benutzerfreundliche Chat-API und die leistungsstarke Back-End-Plattform machen es einfach, ansprechende Kunden-Chat-Erlebnisse zu erstellen, die mit allen Funktionen eines modernen Messengers ausgestattet sind, der mit Mini-CRM, Supervisor/Agent-Modulen, Ticket/Feedback-Modul ausgestattet ist und Kundenzufriedenheits-Score.

Diese App stattet Ihr Unternehmen mit den folgenden Funktionen aus:

- Binden Sie Website-Besucher mit Willkommensnachrichten und Live-Chat ein.

- Beantworten Sie Chats von Ihrem Mobilgerät aus

- Sammeln Sie Feedback von Ihren Kunden.

- Bieten Sie persönlichen Kundensupport, der Sie von Mitbewerbern unterscheidet.

- Statten Sie Teammitglieder mit den Antworten aus, die sie brauchen, genau dann, wenn sie sie brauchen.

- Überwachen und verfolgen Sie den Fortschritt Ihres Teams im Laufe der Zeit, überprüfen Sie den Chat-Verlauf und überprüfen Sie die Leistung in den Analysen.

- Verwalten Sie alle Tickets und nutzen Sie benutzerdefinierte Einstellungen, um Ihren Agenten-Workflow für das beste Support-Erlebnis zu optimieren.

- Verliere nie den Kontext. Zeigen Sie den Status und den Chat-Inhalt für jede Interaktion zwischen einem Agenten und einem Kunden an.

- Verfolgen Sie Ihren Support-Status in Echtzeit mit Überwachungstools, um die Reaktionszeit und die ausstehende Zeit anzuzeigen.

Und erweitert die folgenden Vorteile:

- 99% Reduzierung der Messaging-Kosten

- 31% Reduzierung der Anrufkosten

- 30% CRM-Kostenreduktion

Kein Haken. Keine Werbung. Kein Spam.