Agent

L'application Tello Agent est le meilleur moyen de se connecter avec vos clients :

Notre API de chat facile à utiliser et notre puissante plate-forme back-end facilitent la création d'expériences de chat client riches et engageantes, chargées de toutes les fonctionnalités d'un messager moderne qui comprend un mini-CRM, des modules Superviseur/Agent, un module Ticket/Feedback et le score de satisfaction client.

Cette application dote votre entreprise des fonctionnalités suivantes :

- Engagez les visiteurs du site Web avec des messages de bienvenue et un chat en direct.

- Répondre aux chats depuis votre appareil mobile

- Recueillez les commentaires de vos clients.

- Offrez un support client personnalisé qui vous distingue de vos concurrents.

- Fournissez aux membres de l'équipe les réponses dont ils ont besoin exactement quand ils en ont besoin.

- Surveillez et suivez les progrès de vos équipes au fil du temps, examinez l'historique des discussions et vérifiez les performances dans les analyses.

- Gérez tous les tickets et tirez parti des paramètres personnalisés pour optimiser le flux de travail de votre agent pour une meilleure expérience d'assistance.

- Ne perdez jamais le contexte. Affichez le statut et le contenu du chat pour chaque interaction entre un agent et un client.

- Suivez l'état de votre support en temps réel avec des outils de surveillance pour afficher le temps de réponse, le temps d'attente et plus.

Et étend les avantages suivants :

- 99 % de réduction des coûts de messagerie

- 31% de réduction des coûts d'appel

- 30% de réduction des coûts CRM

Pas de prise. Pas de pubs. Pas de spam.