FastViewer Quickhelp

Sichere Fernwartungssoftware. Ob im Büro oder am anderen Ende der Welt – der Fernzugriff über FastViewer ermöglicht die Verbindung. Sicher und zuverlässig – für IT-Experten und Privatanwender.

FastViewer Quickhelp ermöglicht die Bildschirmfreigabe auf Android-Geräten.

Für die Android-Bildschirmfreigabe mit aktivierter Fernsteuerung werden drei Anwendungen benötigt:

FastViewer Quickhelp App:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.matrix42.connect&hl=en

Ermöglicht die Bildschirmfreigabe Ihres Android-Geräts für Remote-Arbeit, Support und Produktivität.

FastViewer Quickhelp Add-On:

Das Add-On zur oben genannten App für Nutzer, die die Fernsteuerungsfunktion aktivieren möchten.

Das Add-On kann zusätzlich installiert werden, um die Fernsteuerung zu ermöglichen, z. B. über Tastatureingaben mithilfe der Android AccessibilityService API. Klicken Sie in der Quickhelp App auf „Herunterladen“, um das Add-On zu installieren.

Android-Geräte können über die M42 FastViewer Webkonsole aufgerufen werden:

https://connect.fastviewer.com

Die Webkonsole kann mit einem Browser (z. B. Chrome, Edge, Safari, Firefox) geöffnet werden.

Hier können Android-Geräte registriert und darauf zugegriffen werden (sofern der Nutzer in der QuickHelp-App in verschiedenen Schritten seine Zustimmung erteilt hat).

So registrieren Sie ein Mobilgerät:

Webkonsole: Im Menü links:

Rechtsklick auf Ihren Stammordner -> „Mobilgerät hinzufügen“ auswählen

Android-Gerät:

QR-Code mit dem Android-Gerät scannen oder den Registrierungs-Token/Link verwenden -> Registrierung in der QuickHelp-App auf dem Android-Gerät durchführen.

Webkonsole:

Sobald ein Android-Gerät registriert ist, wird es in Ihrem Stammordner angezeigt (ggf. muss die Seite neu geladen werden).

– Erweitern Sie Ihren Stammordner und klicken Sie auf das Verbindungssymbol neben dem Android-Gerät, um eine Verbindungsanfrage zu senden.

– Auf dem Android-Gerät: Bildschirmfreigabe bestätigen/einwilligen: Ihr Bildschirm wird freigegeben.

Wenn das Quickhelp-App-Add-on ebenfalls installiert ist:

In der Quickhelp-App: Aktivieren Sie in den Einstellungen den QuickHelp-Bedienungshilfe-Dienst, um die Fernsteuerung zu aktivieren:

– Ein Hinweistext mit der Schaltfläche „Einstellungen öffnen“ sollte angezeigt werden.

– Aktivieren Sie in Android unter „Bedienungshilfen“ -> „Heruntergeladene Apps“ den Quickhelp-Bedienungshilfe-Dienst.

Nach der Zustimmung ist die Fernsteuerungsfunktion auf diesem Gerät verfügbar, wenn eine Bildschirmfreigabesitzung aktiv ist.