FastViewer Quickhelp

Безопасное программное обеспечение для удаленной помощи. Независимо от того, находитесь ли вы в офисе или на другом конце света, удаленный доступ через FastViewer делает возможным подключение. Безопасно и надежно, как для ИТ-специалистов, так и для частных пользователей.

FastViewer Quickhelp обеспечивает общий доступ к экрану для устройств Android.

Для общего доступа к экрану Android с включенным удаленным управлением требуются 3 приложения:

Приложение FastViewer Quickhelp:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.matrix42.connect&hl=en

Позволяет совместно использовать экран вашего устройства Android для удаленной работы, поддержки и производительности.

FastViewer Quickhelp AddOn:

AddOn к приложению выше для пользователей, которые хотят включить функцию удаленного управления

Addon можно установить дополнительно для включения удаленного управления, например, ввода с клавиатуры с помощью API AccessibilityService Android: в приложении Quickhelp нажмите «Загрузить», чтобы установить AddOn.

Доступ к устройствам Android можно получить через «M42 FastViewer WebConsole»:

https://connect.fastviewer.com

Веб-консоль можно открыть с помощью браузера (например: Chrome, Edge, Safari, Firefox).

Здесь можно зарегистрировать и получить доступ к устройствам Android (если пользователь дает согласие в приложении QuickHelp на различных этапах).

Как зарегистрировать мобильное устройство:

Веб-консоль: В меню слева:

Выполните щелчок правой кнопкой мыши по корневой папке -> Нажмите «добавить мобильное устройство»

Устройство Android:

Сканируйте QR-код с помощью устройства Android или используйте токен/ссылку регистрации -> Продолжите регистрацию в приложении Quickhelp на устройстве Android.

WebConsole:

После регистрации устройства Android оно появится в вашей корневой папке (может потребоваться перезагрузка/обновление)

- Раскройте корневую папку и щелкните значок подключения рядом с устройством Android, чтобы отправить запрос на подключение

- На устройстве Android: Подтвердите/Согласитесь на демонстрацию экрана: Ваш экран будет представлен.

Если также установлен Quickhelp App AddOn:

В приложении Quickhelp: Включите службу специальных возможностей QuickHelp в настройках, чтобы включить удаленное управление:

- Должен появиться информационный текст с кнопкой «Открыть настройки»

- В Android «Специальные возможности» -> «Загруженные приложения» включите «Службу специальных возможностей Quickhelp».

После предоставления согласия функциональность удаленного управления будет доступна на этом устройстве во время сеанса демонстрации экрана.