FastViewer Quickhelp

Software seguro de asistencia remota. Tanto si se encuentra en la oficina como en cualquier otro lugar del mundo, el acceso remoto a través de FastViewer facilita la conexión. Es seguro y fiable, tanto para profesionales de TI como para usuarios particulares.

FastViewer Quickhelp permite compartir la pantalla en dispositivos Android.

Para compartir la pantalla en Android con el control remoto activado, se requieren tres aplicaciones:

Aplicación FastViewer Quickhelp:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.matrix42.connect&hl=es

Permite compartir la pantalla de su dispositivo Android para teletrabajo, soporte y productividad.

Complemento FastViewer Quickhelp:

Complemento de la aplicación anterior para usuarios que deseen habilitar la función de control remoto.

Este complemento se puede instalar adicionalmente para habilitar el control remoto, por ejemplo, mediante entradas de teclado mediante la API de AccessibilityService de Android. En la aplicación Quickhelp, haga clic en "Descargar" para instalar el complemento.

Se puede acceder a los dispositivos Android a través de la "M42 FastViewer WebConsole":

https://connect.fastviewer.com

La consola web se puede abrir con un navegador (por ejemplo, Chrome, Edge, Safari o Firefox).

Desde aquí, se pueden registrar y acceder dispositivos Android (si el usuario da su consentimiento en la aplicación QuickHelp en varios pasos).

Cómo registrar un dispositivo móvil:

WebConsole: En el menú de la izquierda:

Haga clic con el botón derecho en la carpeta raíz -> Haga clic en "Añadir dispositivo móvil".

Dispositivo Android:

Escanee el código QR con el dispositivo Android o use el token/enlace de registro -> Continúe con el registro en la aplicación QuickHelp del dispositivo Android.

WebConsole:

Una vez registrado el dispositivo Android, aparecerá en la carpeta raíz (es posible que deba recargarlo).

- Extienda la carpeta raíz y haga clic en el icono de conexión junto al dispositivo Android para enviar una solicitud de conexión.

- En el dispositivo Android: Confirme/Consienta compartir pantalla: Su pantalla se compartirá.

Si también está instalado el complemento de la aplicación QuickHelp:

En la aplicación QuickHelp: Habilite el servicio de accesibilidad de QuickHelp en la configuración para habilitar el control remoto:

- Debería aparecer un texto informativo con el botón "Abrir configuración".

- En Android, en "Accesibilidad" -> "Aplicaciones descargadas", habilite el servicio de accesibilidad de QuickHelp.

Una vez otorgado el consentimiento, la función de control remoto estará disponible en este dispositivo cuando haya una sesión de pantalla compartida activa.