PVVNL Helpdesk

Vision - One-Stop-Lösung für alle Service-Anfragen und Beschwerden für den Stromverbraucher

Details von Dienstleistungen

• Neue Verbindung Permanent

• Neue Verbindung-Temporary

• Namensänderung (COT)

• Last Erweiterung / Reduzierung

• Tarif Änderung der Kategorie

• Bearbeitungsgebühr Ablagerung

• Rechnungskorrektur

• Zähler Beschwerde im Zusammenhang mit

• Diebstahl Beschwerde

• Andere Dienste wie doppelte Rechnungsdruck

• Dauerhafte Abschaltung (PD)

• Cashless-Bezahlung von Rechnungen durch POS-Maschine

Arten der Kommunikation

•Beratungsstelle

• 1912

•Internetportal

•App

Die Lösungskomponenten

• Web-basierte CRM für Helpdesk

• Web-Portal / App für Offiziere

• Web-Portal / app für die Verbraucher

•Dokumenten-Management-System

• Integration mit 1912