PVVNL Helpdesk

วิสัยทัศน์ - หนึ่งในโซลูชั่นแบบครบวงจรสำหรับการร้องขอบริการทั้งหมดและข้อร้องเรียนสำหรับผู้บริโภคไฟฟ้า

รายละเอียดของการบริการ

•การเชื่อมต่อใหม่ถาวร

•การเชื่อมต่อใหม่ชั่วคราว

•เปลี่ยนชื่อ (COT)

•การเพิ่มประสิทธิภาพการโหลด / ลด

•การเปลี่ยนแปลงประเภทภาษี

•การสะสมค่าบริการการประมวลผล

•แก้ไขบิล

•การร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับมิเตอร์

•การร้องเรียนการโจรกรรม

•บริการอื่น ๆ เช่นการพิมพ์ใบเรียกเก็บเงินที่ซ้ำกัน

•ปลัดเชื่อมต่อ (PD)

•การชำระเงินเงินสดผ่านเครื่อง POS

รูปแบบของการสื่อสาร

• Helpdesk

• 1912

•เว็บพอร์ทัล

• App มือถือ

ส่วนประกอบโซลูชั่นสำคัญ

• CRM ตามเว็บสำหรับความช่วยเหลือ

•เว็บพอร์ทัล / App สำหรับเจ้าหน้าที่

• Web Portal / แอปสำหรับผู้บริโภค

•ระบบการจัดการเอกสาร

•บูรณาการกับ 1912