PVVNL Helpdesk

विजन - सभी सेवा अनुरोधों और बिजली उपभोक्ताओं के लिए शिकायतों के लिए एक बंद समाधान

सेवा का विवरण

• नया कनेक्शन-स्थायी

• नया कनेक्शन-अस्थाई

• नाम बदलें (खाट)

• लोड वृद्धि / कमी

• टैरिफ श्रेणी परिवर्तन

• प्रसंस्करण शुल्क बयान

• विधेयक सुधार

• मीटर संबंधी कोई शिकायत

• चोरी शिकायत

• अन्य सेवाएं डुप्लीकेट बिल मुद्रण की तरह

• स्थायी वियोग (पीडी)

• पीओएस मशीन के माध्यम से कैशलेस बिल भुगतान

संचार की विधियां

•सहायता केंद्र

• 1912

•वेब पोर्टल

•मोबाइल एप्लिकेशन

कुंजी समाधान अवयव

हेल्पडेस्क के लिए • वेब आधारित सीआरएम

• वेब पोर्टल / अधिकारियों के लिए ऐप

• वेब पोर्टल / उपभोक्ताओं के लिए एप्लिकेशन

•प्रलेख प्रबन्धन तंत्र

• 1912 के साथ एकीकरण