PVVNL Helpdesk

الرؤية - حل واحد وقف لجميع طلبات الخدمة والشكاوى لمستهلكي الكهرباء

تفاصيل الخدمات

• جديد اتصال دائم

• اتصال-مؤقت جديد

• تغيير اسم (COT)

• تعزيز تحميل / تخفيض

• تعرفة تغيير الفئة

• ترسب رسوم المعالجة

• تصحيح بيل

• المتعلقة متر شكوى

• شكوى سرقة

• خدمات أخرى مثل الطباعة فاتورة مكررة

• انقطاع الدائم (PD)

• تسديد الفواتير غير النقدي من خلال آلة POS

وسائل الاتصالات

• مكتب المساعدة

• 1912

• البوابة الإلكترونية

• تطبيق الجوال

مكونات الحل الرئيسية

• CRM على شبكة الإنترنت لمكتب المساعدة

• بوابة إلكترونية / التطبيق للضباط

• بوابة ويب / التطبيق للمستهلكين

•نظام ضبط وترتيب الوثائق

• التكامل مع 1912