PVVNL Helpdesk

Visión - Una solución única para todas las solicitudes de servicio y las quejas de los consumidores de electricidad

Los detalles de Servicios

• Nueva conexión-Permanente

• Nueva conexión-temporal

• Cambiar nombre (COT)

• Mejora de carga / reducción

• Tarifa Cambio de categoría

• Cuota de procesamiento deposición

• Corrección de Bill

• queja relacionada con medidor

• Queja de Robo

• Otros servicios como la impresión de facturas por duplicado

• La desconexión permanente (PD)

• pago de facturas sin dinero en efectivo a través de la máquina POS

Modos de Comunicación

•Mesa de ayuda

• 1912

•Portal web

•Aplicación movil

Componentes de la solución clave

• CRM basado en Web para la asistencia

• Portal Web / Aplicación de los oficiales

• Portal Web / aplicación para los consumidores

•Sistema de gestión de documentos

• Integración con 1912