PVVNL Helpdesk

Vision - Satu penyelesaian sehenti untuk semua permintaan perkhidmatan dan aduan untuk pengguna elektrik

Butir-butir Perkhidmatan

• New Connection Tetap

• Sambungan-Temporary New

• Tukar Nama (COT)

• peningkatan beban / pengurangan

• Tarif Kategori perubahan

• pemendapan Yuran pemprosesan

• Pembetulan Bill

• aduan berkaitan Meter

• aduan Theft

• Perkhidmatan lain seperti pencetakan rang undang-undang salinan

• Pemotongan Tetap (PD)

• pembayaran bil tanpa tunai melalui mesin POS

Mod Komunikasi

•Meja bantuan

• 1912

• Portal Web

• App Mobile

Komponen utama Penyelesaian

• CRM berasaskan web untuk meja bantuan

• portal Web / App untuk pegawai

• Web Portal / aplikasi untuk pengguna

• Sistem Pengurusan Dokumen

• Integrasi dengan 1912