PVVNL Helpdesk

Visione - Una soluzione di arresto per tutte le richieste di assistenza e le denunce per i consumatori di energia elettrica

Dettagli di servizi

• Nuova connessione permanente

• Nuova connessione-Temporary

• Cambia Nome (COT)

• valorizzazione del carico / riduzione

• Categoria cambio di tariffa

• deposizione Tassa di elaborazione

• Correzione Bill

• denuncia riguardava Meter

• denuncia di furto

• Altri servizi come la stampa di legge duplicato

• disconnessione permanente (PD)

• il pagamento delle bollette senza contanti tramite macchina POS

Modalità di comunicazione

• Helpdesk

• 1912

•Portale web

• Mobile App

Componenti della soluzione chiave

• CRM Web based per helpdesk

• Portale web / App per gli ufficiali

• Portale web / app per i consumatori

• sistema di gestione dei documenti

• Integrazione con 1912