SRC Mobile

Service Request Center Mobile ermöglicht Benutzern zur Verfügung IT- und Business-Service-Anfragen und ihre zugehörigen SLAs zu durchsuchen, und dann einreichen und Monitor-Anfragen von ihren mobilen Geräten. Ihre IT-Service-Mitarbeiter und Manager können auch leicht genehmigen, verfolgen und erfüllen Anforderungen von ihren mobilen Geräten.

Benutzer können SRC Mobil verwenden:

• den Katalog für Serviceanfragen durchsuchen

• Verwalten setzen Ihre Lieblingskategorien und Dienstleistungen

• Katalog von Dienstleistungen ist in zwei Modi zur Verfügung: mit verschachtelten Kategorien (für SSM 5.2) und mit einer einzigen Ebene von Kategorien (SSM älter als 5.2)

• Suche im Katalog verfügbaren Serviceanfragen

• Senden Anfragen mit der Fähigkeit, ein Bild von der Kamera zu befestigen

• Wählen Sie vollständige Form oder vereinfachte Form Format mit Formulardaten in der bequemste Art und Weise zu manipulieren

• Durchsuchen Sie Ihre Service-Anfragen und führen Übergänge auf eine bestimmte Anforderung

• Suchen Sie Tickets für Ihre Genehmigung warten und fahren Sie mit Zulassungen

• Offline-Modus. Mobile Benutzer können jetzt herunterladen und mit Elementen im Offline-Modus arbeiten, die sie Arbeit auch weiterhin ermöglicht, wenn Wi-Fi oder Netzabdeckung nicht verfügbar ist.

• SRC Mobile bietet die gleiche Benutzererfahrung mit der Knowledge Base als Web-Client zu arbeiten:

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