SRC Mobile

คำขอบริการศูนย์มือถือช่วยให้ผู้ใช้เรียกดูใช้ได้ไอทีและบริการทางธุรกิจและการร้องขอ SLAs เกี่ยวข้องของพวกเขาและจากนั้นส่งและการร้องขอการตรวจสอบจากโทรศัพท์มือถือของพวกเขา พนักงานที่ให้บริการด้านไอทีของคุณและผู้จัดการยังสามารถอนุมัติได้อย่างง่ายดายติดตามและตอบสนองการร้องขอจากโทรศัพท์มือถือของพวกเขา

ผู้ใช้สามารถใช้ SRC มือถือไปที่:

•เรียกดูแคตตาล็อกสำหรับการร้องขอบริการ

•จัดการการตั้งค่าของประเภทที่คุณชื่นชอบและบริการ

•แคตตาล็อกของการให้บริการที่มีอยู่ใน 2 โหมด: กับหมวดหมู่ที่ซ้อนกัน (สำหรับ SSM 5.2) และมีระดับเดียวของประเภท (SSM เก่ากว่า 5.2)

•ค้นหาแคตตาล็อกสำหรับการร้องขอบริการที่มี

•ส่งคำขอที่มีความสามารถที่จะแนบภาพจากกล้อง

•เลือกรูปแบบเต็มรูปแบบหรือรูปแบบรูปแบบที่เรียบง่ายในการจัดการกับข้อมูลในรูปแบบวิธีที่สะดวกที่สุด

•เรียกดูการร้องขอบริการของคุณและดำเนินการเปลี่ยนในการร้องขอโดยเฉพาะอย่างยิ่ง

•การเลือกตั๋วรอการอนุมัติของคุณและดำเนินการเกี่ยวกับการอนุมัติ

•โหมดออฟไลน์ ผู้ใช้มือถือในขณะนี้สามารถดาวน์โหลดและทำงานกับรายการในโหมดออฟไลน์ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาที่จะดำเนินงานแม้ในขณะที่ Wi-Fi หรือเครือข่ายครอบคลุมไม่พร้อมใช้งาน

• SRC มือถือให้ประสบการณ์การใช้งานที่เหมือนกันในการทำงานกับฐานความรู้เป็นลูกค้าเว็บ:

o ค้นหาบทความ

บทความ o กรอง

o การบริจาคความคิดเห็นของคุณไปยังฐานความรู้เพิ่มความคิดเห็นและให้อัตราการบทความ

o เมื่อรายการใหม่ถูกส่งค้นหาผ่านฐานความรู้ที่มีการดำเนินการโดยอัตโนมัติในขณะที่มีการป้อนชื่อ ป๊อปอัพแสดงให้เห็นบางบทความที่เกี่ยวข้องกับการพบรายการชื่อ