SRC Mobile

Servis Talebi Merkezi Mobil mevcut BT ve iş hizmet taleplerini ve bunlarla ilişkili SLA'ları göz atın ve sonra mobil cihazlarından göndermek ve monitör istekleri olanak tanıyor. BT servis personeli ve yöneticileri de kolayca onaylamak izleyebilir ve mobil cihazlardan istekleri yerine getirebilir.

Kullanıcılar SRC Mobile için kullanabilirsiniz:

• hizmet istekleri için katalog tarayın

• En sevdiğiniz kategoriler ve hizmetlerin set Manage

• Hizmet Kataloğu 2 modlarında kullanılabilir: (SSM 5.2 için) ve kategoriler (daha eski 5.2 SSM) tek düzeyi ile iç içe kategorilerle

• Mevcut hizmet istekleri için katalog ara

• kameradan resim eklemek için yeteneği ile istek gönderin

• en uygun şekilde form verilerinden işlemek için tam form veya basitleştirilmiş şekli biçimi seçin

• Servis isteklerini göz atın ve belirli bir istek üzerine geçişler yürütmek

• Göz biletleri onay bekleyen ve onayları ile devam

• Çevrimdışı mod. Mobil kullanıcılar artık indirmek ve wi-fi veya ağ kapsama ulaşılamıyor bile çalışmaya devam etmelerini sağlayan çevrimdışı modda, öğelerle birlikte çalışabilir.

• SRC Mobil Web istemcisi olarak Bilgi tabanı ile çalışmak için aynı kullanıcı deneyimi sağlar:

o yazıya ara

O Filtre eşyalar

makalelere oranlarını Bilgi tabanına görüşlerinizi katkıda yorum ekleyerek ve verme o

Başlık girilir iken yeni Öğe gönderildikten sonra o Bilgi tabanında arama otomatik olarak gerçekleştirilir. Açılır bazı makaleler Öğe Başlığı ile ilgili makale bulunamadý gösterir.