SRC Mobile

Service Request Centro Mobile consente agli utenti di sfogliare disponibili richieste di IT e di servizi alle imprese e alle loro SLA associati, e quindi inviare e monitorare le richieste dai loro dispositivi mobili. Il vostro personale di servizio IT e manager possono facilmente approvare, monitorare, e soddisfare le richieste dei loro dispositivi mobili.

Gli utenti possono utilizzare SRC Mobile per:

• Sfoglia il catalogo per le richieste di servizio

• gestire insieme delle categorie e dei servizi preferiti

• Catalogo dei servizi è disponibile in 2 modi: con le categorie nidificate (per SSM 5.2) e con un unico livello di categorie (SSM di età superiore a 5.2)

• Cerca nel catalogo per le richieste di servizio disponibili

• Inviare le richieste con la possibilità di allegare una foto dalla macchina fotografica

• Scegliere forma completa o formato di forma semplificata di manipolare con i dati del modulo nel modo più conveniente

• Sfoglia le vostre richieste di servizio ed eseguire le transizioni su una richiesta particolare

• Sfoglia i biglietti in attesa per la vostra approvazione e procedere con le approvazioni

• Modalità offline. Gli utenti mobili possono ora scaricare e lavorare con gli elementi in modalità non in linea, che permette loro di continuare a lavorare anche quando Wi-Fi o copertura di rete non è disponibile.

• SRC Mobile fornisce la stessa esperienza utente di lavorare con la base della conoscenza come client Web:

o ricerca per l'articolo

articoli o filtro

o Contributo tuo feedback alla base di conoscenza aggiunta di commenti e dando i tassi agli articoli

o Una volta nuovo elemento viene presentata, cercare attraverso la base di conoscenza viene eseguita automaticamente mentre il titolo è inserito. Pop-up mostra alcuni articolo in rapporto al titolo Item.