SRC Mobile

Service Request Center Mobile позволяет пользователям просматривать доступные ИТ и бизнес-услуг запросов и связанных с ними СУО, а затем представить и запросы монитор со своих мобильных устройств. Ваши сотрудники службы ИТ и менеджеры могут также легко утверждать, отслеживать и выполнять запросы от своих мобильных устройств.

Пользователи могут использовать SRC Mobile для:

• Просмотрите каталог для запросов на обслуживание

• Управление набор ваших любимых категорий и услуг

• Каталог услуг доступен в 2-х режимах: с вложенными категориями (для ССМ 5.2) и с одного уровня категорий (SSM старше 5.2)

• Поиск по каталогу для имеющихся запросов на обслуживание

• Отправка запросов с возможностью прикрепить изображение с камеры

• Выберите полную форму или упрощенный формат формы для манипулирования с данными формы в наиболее удобном виде

• Просмотр ваших запросов на обслуживание и выполнять переходы по определенному запросу

• Просмотр билеты ждут вашего одобрения и продолжения согласований

• Автономный режим. Мобильные пользователи теперь могут загружать и работать с элементами в автономном режиме, что позволяет им продолжать работу, даже когда Wi-Fi или охват сети недоступен.

• SRC Mobile обеспечивает тот же пользовательский интерфейс для работы с базой знаний, как веб-клиента:

о Поиск статьи

о Фильтрующие статьи

о Содействии ваших отзывов на базу знаний добавления комментариев и предоставление ставок на статьи

• Когда новый элемент представляется, поиск по базе знаний осуществляется автоматически во время Название вводится. Всплывающие показывает некоторые статьи нашли, связанные с пунктом Title.