FLS MOBILE FLOW EDITION

EDICIÓN FLS MOBILE FLOW

Nuestra idea: una solución de servicio de campo móvil que explota el potencial de la digitalización y brinda soporte a los empleados en el sitio, de manera rápida y fácil, sin generar trabajo adicional.

Además del procesamiento de llamadas transparente y sin papel, la aplicación FLS MOBILE (FLOW EDITION) garantiza una mayor eficiencia en todo el proceso. Su servicio de campo puede enfocarse en lo que es esencial: la satisfacción de sus clientes.

Desde las notificaciones sobre la llegada del ingeniero o la entrega a las instalaciones del cliente a través de mensajes de texto hasta el seguimiento en ruta en vivo, el tiempo de espera se mantiene lo más corto posible para el cliente.

El enlace a la programación dinámica de rutas (FLS Real-Time-Scheduling) garantiza la máxima agilidad, de modo que incluso las solicitudes adhoc y el mismo día pueden integrarse fácilmente en la programación de la ruta.

El siguiente nivel: Transferencia de procesos de flujo de trabajo totalmente digital a una aplicación: FLS MOBILE FLOW EDITION.

¿Ya está modelando sus procesos en el estándar BPMN o planea hacerlo en el futuro?

Ahora sus procesos pueden transferirse fácilmente a su aplicación de servicio de campo. Ofrece una integración intuitiva y fácil de usar de su servicio de campo, proporcionando así exactamente esas consultas y pasos de proceso que requiere su caso de servicio individual.

CARACTERÍSTICAS DE UN VISTAZO

• Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN:

  Los procesos de flujo de trabajo en el estándar BPMN pueden mapearse "fuera de la caja" y compilarse de manera flexible. Este conjunto de herramientas permite que los procesos se digitalicen de manera compacta y en períodos de tiempo muy cortos.

• Referencia de usuario y rol:

  Guía del usuario clara, simple y autoexplicativa (soporte del conjunto de habilidades del ingeniero / conductor, minimización del potencial de error durante la ejecución)

• Transmisión de todos los datos necesarios para la implementación (como datos maestros de clientes, datos de objetos y datos de materiales) al dispositivo final del ingeniero (escenarios fuera de línea, en línea e híbridos (operación mixta))

• Mapeo SIG (por ejemplo, Google Maps / sistemas GEO individuales)

• Fácil integración de socios y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces.

• El radar del personal muestra a los ingenieros cercanos: si sus ingenieros necesitan ayuda con una llamada, pueden ver las ubicaciones de otros colegas cercanos

• Notificaciones push al ingeniero, p. en casos de emergencia

• Notificación automática al cliente: se informa al cliente de la hora estimada de llegada (ETA) a una hora definida, p. Ej. 30 minutos antes de la cita, por mensaje de texto o correo electrónico; el seguimiento en ruta en vivo también es posible

• Grabación in situ de datos de llamadas y comentarios (en línea o fuera de línea)

• Acuerdo de cita independiente y vinculante a través del ingeniero de campo (considerado en la programación en tiempo real de FLS)

• Registro de listas de verificación, informes y datos maestros modificados.

• Suministro de toda la información (alcance y contenido del trabajo, plazos, clientes y datos de la máquina o sistema)

• Intercambio de fotos y documentos en tiempo real: los archivos en todos los formatos comunes (como fotos, Word, Excel, documentos PDF) pueden adjuntarse a una llamada y transferirse directamente a su sistema ERP / CRM

• Informes de llamadas y clientes individualmente designables

• Registro de firmas a prueba de auditoría después del despliegue del ingeniero (cliente y

  ingeniero)

• Grabación de tiempo móvil (grabación de actividad y ausencia)

• Gestión de materiales móviles, incluido el inventario de furgonetas:

  Los materiales usados ​​se pueden reservar y reordenar directamente en la aplicación; cualquier intercambio de

  El material entre colegas también se graba de forma transparente a través de FLS MOBILE

     • visualización y gestión de grupos de materiales, ubicación de materiales,

       instalaciones de almacenamiento e inventario en ubicaciones de almacenamiento

     • manejo de materiales serializados

     • reserva de movimiento de material

     • solicitudes de compra o reposición

Para preguntas o información adicional llámenos al +49 431 239 710 o envíenos un correo electrónico a: [email protected]