FLS MOBILE FLOW EDITION

Penjadwalan real-time dinamis dengan koneksi permanen ke karyawan Anda.

EDISI FLOW MOBILE FLOW

Gagasan kami: Solusi layanan lapangan seluler yang memanfaatkan potensi digitalisasi dan mendukung karyawan di lokasi - cepat dan mudah - tanpa menyebabkan pekerjaan tambahan.

Selain transparan, panggilan tanpa kertas yang memproses Aplikasi FLS MOBILE (FLOW EDITION) memastikan efisiensi yang lebih besar di seluruh proses. Layanan lapangan Anda karenanya dapat fokus pada apa yang penting - kepuasan pelanggan Anda.

Dari pemberitahuan tentang kedatangan insinyur atau pengiriman di tempat pelanggan melalui pesan teks hingga pelacakan langsung di rute, waktu tunggu dijaga sesingkat mungkin bagi pelanggan.

Tautan ke penjadwalan rute dinamis (FLS Real-Time-Scheduling) memastikan kelincahan maksimum, sehingga bahkan permintaan hari yang sama dan adhoc dapat dengan mudah diintegrasikan ke dalam jadwal rute.

Level berikutnya: Mentransfer proses alur kerja sepenuhnya digital ke aplikasi - FLS MOBILE FLOW EDITION.

Apakah Anda sudah memodelkan proses Anda dalam standar BPMN atau berencana untuk melakukannya di masa depan?

Sekarang proses Anda dapat dengan mudah ditransfer ke aplikasi layanan lapangan Anda. Ini menawarkan integrasi intuitif dan ramah pengguna dari layanan lapangan Anda, sehingga memberikan pertanyaan dan langkah proses yang dibutuhkan oleh masing-masing kasus layanan Anda.

SEKILAS FITUR

• Kumpulan alat alur kerja BPMN:

  Proses alur kerja dalam standar BPMN dapat dipetakan “out of the box” dan dikompilasi secara fleksibel. Perangkat alat ini memungkinkan proses untuk didigitasi dengan cara yang ringkas dan dalam waktu yang sangat singkat.

• Referensi pengguna dan peran:

  Panduan pengguna yang jelas, sederhana dan cukup jelas (dukungan keahlian dari insinyur / pengemudi, meminimalkan potensi kesalahan selama eksekusi)

• Transmisi semua data yang diperlukan untuk penyebaran (seperti data master pelanggan, data objek dan data material) ke perangkat akhir insinyur (skenario offline, online, dan hybrid (operasi campuran))

• pemetaan GIS (mis. Google Maps / sistem GEO individu)

• Integrasi yang mudah dari mitra dan penyedia layanan melalui berbagi tautan

• Radar staf menunjukkan teknisi terdekat: Jika teknisi Anda memerlukan bantuan dengan panggilan, mereka dapat melihat lokasi rekan kerja lain di dekatnya

• Pemberitahuan push ke insinyur, mis. dalam keadaan darurat

• Pemberitahuan pelanggan otomatis: Pelanggan diberitahu tentang perkiraan waktu kedatangan (ETA) pada waktu yang ditentukan - mis. 30 menit sebelum janji - melalui pesan teks atau email; Pelacakan langsung di rute juga dimungkinkan

• Rekaman data panggilan dan umpan balik di tempat (online atau offline)

• Perjanjian perjanjian yang independen dan mengikat melalui insinyur lapangan (dipertimbangkan dalam FLS Real-Time-Scheduling)

• Pencatatan daftar periksa, laporan dan data master yang diubah

• Penyediaan semua informasi (ruang lingkup dan konten pekerjaan, tenggat waktu, data pelanggan dan mesin atau sistem)

• Saling menukar foto dan dokumen dalam waktu nyata: File dalam semua format umum (seperti foto, Word, Excel, dokumen PDF) dapat dilampirkan ke panggilan dan ditransfer langsung ke sistem ERP / CRM Anda

• Laporan pelanggan dan panggilan yang dirancang secara individual

• Rekaman tanda tangan bukti audit setelah penempatan insinyur (pelanggan dan

  insinyur)

• Perekaman waktu seluler (perekaman aktivitas dan absen)

• Manajemen bahan bergerak, termasuk inventarisasi van:

  Bahan bekas dapat dipesan dan dipesan ulang langsung di aplikasi; setiap pertukaran

  Materi antar kolega juga direkam secara transparan melalui FLS MOBILE

     • tampilan dan manajemen kelompok material, lokasi material,

       fasilitas penyimpanan dan inventaris di lokasi penyimpanan

     • penanganan bahan serial

     • pemesanan pergerakan material

     • membeli atau mengisi kembali permintaan

Untuk pertanyaan atau informasi tambahan hubungi kami di +49 431 239 710 atau email kami di: [email protected]