FLS MOBILE FLOW EDITION

Dynamische realtime planning met permanente verbinding met uw medewerkers.

MOBIELE FLOW-UITGAVE FLS

Ons idee: een mobiele field service-oplossing die het potentieel van digitalisering benut en de medewerkers ter plaatse ondersteunt - snel en eenvoudig - zonder extra werk te veroorzaken.

Naast transparante, papierloze oproepverwerking zorgt de FLS MOBILE-app (FLOW EDITION) voor een grotere efficiëntie gedurende het hele proces. Uw buitendienst kan zich dus concentreren op wat essentieel is: de tevredenheid van uw klanten.

Van meldingen over de aankomst van de ingenieur of de levering bij de klant via een sms-bericht tot live on-route tracking, de wachttijd wordt zo kort mogelijk gehouden voor de klant.

De koppeling met dynamische routeplanning (FLS Real-Time-Scheduling) zorgt voor maximale wendbaarheid, zodat zelfs dag- en adhocaanvragen eenvoudig in het routeschema kunnen worden geïntegreerd.

Het volgende niveau: volledig digitale workflowprocessen overbrengen naar een app - FLS MOBILE FLOW EDITION.

Modelt u uw processen al in de BPMN-standaard of bent u van plan dit in de toekomst te doen?

Nu kunnen uw processen eenvoudig worden overgebracht naar uw veldservice-app. Het biedt een intuïtieve en gebruikersvriendelijke integratie van uw buitendienst, en biedt dus precies die vragen en processtappen die uw individuele servicecase vereist.

FUNCTIES IN ÉÉN OOGOPSLAG

• BPMN workflowtoolset:

  Workflowprocessen in de BPMN-standaard kunnen 'out of the box' in kaart worden gebracht en flexibel worden gecompileerd. Met deze toolset kunnen processen op een compacte manier en in zeer korte tijd worden gedigitaliseerd.

• Referentie gebruiker en rol:

  Duidelijke, eenvoudige en zelfverklarende gebruikersbegeleiding (ondersteuning van de vaardigheden van de ingenieur / bestuurder, minimalisatie van foutenpotentieel tijdens de uitvoering)

• Verzending van alle gegevens die nodig zijn voor de implementatie (zoals stamgegevens van klanten, objectgegevens en materiaalgegevens) naar het eindapparaat van de engineer (offline, online en hybride scenario's (gemengde operatie))

• GIS-mapping (bijv. Google Maps / individuele GEO-systemen)

• Eenvoudige integratie van partners en serviceproviders via het delen van links

• Personeelsradar toont technici in de buurt: als uw technici hulp nodig hebben bij een oproep, kunnen ze de locaties van andere collega's in de buurt bekijken

• Pushmeldingen naar de engineer, b.v. in noodgevallen

• Geautomatiseerde klantmelding: de klant wordt op de hoogte van de geschatte aankomsttijd (ETA) op een bepaald tijdstip - bijv. 30 minuten voor de afspraak - via sms of e-mail; live on-route tracking is ook mogelijk

• On-premise opname van oproep- en feedbackgegevens (online of offline)

• Onafhankelijke, bindende afspraakovereenkomst via de veldingenieur (overwogen in FLS Real-Time-Scheduling)

• Opname van checklists, rapporten en gewijzigde stamgegevens

• Verstrekking van alle informatie (omvang en inhoud van het werk, deadlines, klant- en machine- of systeemgegevens)

• Foto's en documenten in realtime uitwisselen: bestanden in alle gangbare formaten (zoals foto's, Word, Excel, PDF-documenten) kunnen aan een gesprek worden toegevoegd en direct naar uw ERP / CRM-systeem worden overgedragen

• Individueel te ontwerpen klant- en oproeprapporten

• Auditbestendige registratie van handtekeningen na de inzet van de ingenieur (klant en

  ingenieur)

• Mobiele tijdregistratie (registratie van activiteit en afwezigheid)

• Mobiel materiaalbeheer, inclusief het inventariseren van bestelwagens:

  Gebruikte materialen kunnen direct in de app worden geboekt en opnieuw worden besteld; elke uitwisseling van

  materiaal tussen collega's wordt ook transparant vastgelegd via FLS MOBILE

     • weergave en beheer van materiaalgroepen, materiaallocatie,

       opslagfaciliteiten en inventaris op opslaglocaties

     • behandeling van geserialiseerde materialen

     • boeking van materiële verplaatsingen

     • aankoop- of voorraadaanvragen

Voor vragen of aanvullende informatie kunt u ons bellen op +49 431 239 710 of e-mail ons op: [email protected]