FLS MOBILE FLOW EDITION

Lập kế hoạch thời gian thực năng động với kết nối vĩnh viễn cho nhân viên của bạn.

FLS MOBILE FLOW EDECT

Ý tưởng của chúng tôi: Một giải pháp dịch vụ lĩnh vực di động khai thác tiềm năng số hóa và hỗ trợ nhân viên tại chỗ - nhanh chóng và dễ dàng - mà không gây ra công việc bổ sung.

Ngoài việc xử lý cuộc gọi trong suốt, không cần giấy tờ, Ứng dụng FLS MOBILE (FLOW EDITION) đảm bảo hiệu quả cao hơn trong toàn bộ quá trình. Do đó, dịch vụ lĩnh vực của bạn có thể tập trung vào những gì là thiết yếu - sự hài lòng của khách hàng.

Từ thông báo về sự xuất hiện của kỹ sư hoặc giao hàng tại cơ sở của khách hàng qua tin nhắn văn bản đến theo dõi trực tuyến, thời gian chờ được giữ càng ngắn càng tốt cho khách hàng.

Liên kết đến lập lịch lộ trình động (Lập kế hoạch thời gian thực FLS) đảm bảo tính linh hoạt tối đa, do đó, ngay cả các yêu cầu cùng ngày và adhoc có thể dễ dàng được tích hợp vào lịch trình tuyến.

Cấp độ tiếp theo: Chuyển các quy trình xử lý công việc kỹ thuật số đầy đủ sang một ứng dụng - FLS MOBILE FLOW EDATION.

Bạn đã lập mô hình các quy trình của mình trong tiêu chuẩn BPMN hoặc dự định thực hiện trong tương lai chưa?

Bây giờ các quy trình của bạn có thể dễ dàng được chuyển đến ứng dụng dịch vụ lĩnh vực của bạn. Nó cung cấp một sự tích hợp trực quan và thân thiện với người dùng của dịch vụ lĩnh vực của bạn, do đó cung cấp chính xác các truy vấn đó và các bước xử lý mà trường hợp dịch vụ cá nhân của bạn yêu cầu.

Các tính năng chính

• Bộ công cụ quy trình làm việc BPMN:

  Các quy trình xử lý công việc trong tiêu chuẩn BPMN có thể được ánh xạ ra khỏi hộp và được biên dịch linh hoạt. Bộ công cụ này cho phép các quy trình được số hóa theo kiểu nhỏ gọn và trong khoảng thời gian rất ngắn.

• Tham chiếu người dùng và vai trò:

  Hướng dẫn sử dụng rõ ràng, đơn giản và tự giải thích (hỗ trợ bộ kỹ năng của kỹ sư / trình điều khiển, giảm thiểu khả năng lỗi trong khi thực hiện)

• Truyền tất cả dữ liệu cần thiết cho việc triển khai (như dữ liệu chủ của khách hàng, dữ liệu đối tượng và dữ liệu vật liệu) đến thiết bị cuối kỹ sư (các kịch bản ngoại tuyến, trực tuyến và kết hợp (hoạt động hỗn hợp))

• Ánh xạ GIS (ví dụ: Google Maps / các hệ thống GEO riêng lẻ)

• Dễ dàng tích hợp các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ thông qua chia sẻ liên kết

• Radar nhân viên cho thấy các kỹ sư gần đó: Nếu các kỹ sư của bạn cần hỗ trợ với một cuộc gọi, họ có thể xem vị trí của các đồng nghiệp khác gần đó

• Đẩy thông báo cho kỹ sư, ví dụ: Trong trường hợp khẩn cấp

• Thông báo khách hàng tự động: Khách hàng được thông báo về thời gian đến dự kiến ​​(ETA) tại một thời điểm xác định - ví dụ: 30 phút trước cuộc hẹn - qua tin nhắn văn bản hoặc email; theo dõi trực tiếp trên tuyến cũng có thể

• Ghi dữ liệu cuộc gọi và phản hồi tại chỗ (trực tuyến hoặc ngoại tuyến)

• Thỏa thuận bổ nhiệm ràng buộc, độc lập thông qua kỹ sư hiện trường (được xem xét trong Lập kế hoạch thời gian thực FLS)

• Ghi lại danh sách kiểm tra, báo cáo và thay đổi dữ liệu chủ

• Cung cấp tất cả thông tin (phạm vi và nội dung công việc, thời hạn, dữ liệu khách hàng và máy hoặc hệ thống)

• Trao đổi ảnh và tài liệu trong thời gian thực: Các tệp ở tất cả các định dạng phổ biến (như ảnh, tài liệu Word, Excel, PDF) có thể được đính kèm vào một cuộc gọi và được chuyển trực tiếp vào hệ thống ERP / CRM của bạn

• Báo cáo cuộc gọi và khách hàng có thể thiết kế riêng

• Ghi lại bằng chứng kiểm toán chữ ký sau khi triển khai kỹ sư (khách hàng và

  kỹ sư)

• Ghi thời gian di động (ghi lại hoạt động và vắng mặt)

• Quản lý vật liệu di động, bao gồm kiểm kê van:

  Vật liệu được sử dụng có thể được đặt và sắp xếp lại trực tiếp trong ứng dụng; bất kỳ trao đổi

  tài liệu giữa các đồng nghiệp cũng được ghi lại trong suốt qua FLS MOBILE

     • hiển thị và quản lý các nhóm vật liệu, vị trí vật liệu,

       kho lưu trữ và hàng tồn kho tại các vị trí lưu trữ

     • xử lý các tài liệu nối tiếp

     • đặt phòng của phong trào vật chất

     • yêu cầu mua hoặc bổ sung

Đối với các câu hỏi hoặc thông tin bổ sung, hãy gọi cho chúng tôi theo số +49 431 239 710 hoặc gửi email cho chúng tôi tại: [email protected]