Qualitor

El Qualitor es un software completo de gestión de servicios, se puede usar en el servicio-escritorio o mesa de ayuda, SAC - servicio al cliente, CSC - Centro compartida o servicios del defensor del pueblo. Qualitor Mobile para Android es una parte integral de la cartera de productos Qualitor, con la notable ventaja de la movilidad.

Requiere la licencia para el software Qualitor.

Tiene las siguientes características clave:

• Apertura y asistentes de llamada para los solicitantes

• El acceso a las llamadas que deben cumplir los asistentes, como incidentes, solicitudes de servicio y tareas

• Acceso a los solicitantes llamada

• Visualización de datos de clientes, incluidas las direcciones que aparecen en el mapa

• Captura de la ubicación geográfica de los asistentes (que se muestra al instante en Qualitor)

• Ordenanza de la que se muestra conocida con varios criterios

• Registro de las actividades con los llamados (seguimientos) como tipo de actividad y el tiempo invertido por actividad

• Ver el historial completo de actividades (llamada historia)

• Las acciones se pueden hacer para trabajar en los pasos del proceso y flujos de trabajo

• Controles listas y los campos personalizados son compatibles, configurados como opcional o requerido, según se define en Qualitor

• Carga y visualización de archivos adjuntos (fotos, imágenes y grabaciones de voz)