Qualitor

De Qualitor is een full service management software, kan worden gebruikt in service desk of helpdesk, SAC - klantenservice, CSC - Center gedeelde of ombudsdiensten. Qualitor Mobile voor Android is een integraal onderdeel van de portefeuille van producten Qualitor, met de opmerkelijke voordelen van mobiliteit.

Vereist licentie voor Qualitor software.

Heeft de volgende belangrijke functies:

• Opening en stewardessen opgeroepen voor aanvragers

• Toegang tot gesprekken te worden voldaan door bedienden, zoals incidenten, service requests en taken

• Toegang tot uw kandidaten

• gegevens Display klant, inclusief adressen getoond op de kaart

• Leg de geografische locatie van bedienden (direct getoond in Qualitor)

• Verordening van de weergegeven geroepen door verschillende criteria

• Registratie van activiteiten met de zogenaamde (follow-up) het soort werk en de tijd besteed per activiteit

• Bekijk de complete geschiedenis van de activiteiten (de zogenaamde geschiedenis)

• Aandelen kunnen worden gemaakt om te werken in processtappen en workflows

• Check-lijsten en aangepaste velden worden ondersteund, geconfigureerd als optioneel of vereist is, zoals gedefinieerd in Qualitor

• Het uploaden en bekijken van attachments (foto's, afbeeldingen en spraak opnamen)