Qualitor

Le Qualitor est un logiciel complet de gestion de service, peut être utilisé en service bureau ou un bureau, SAC - service à la clientèle, le SCC - Centre partagé ou services d'ombudsman. Qualitor Mobile pour Android est une partie intégrante du portefeuille de produits Qualitor, avec l'avantage notable de la mobilité.

Nécessite une licence pour le logiciel Qualitor.

Présente les caractéristiques principales suivantes:

• Ouverture et préposés appelé pour les candidats

• Accès aux appels à remplir par les agents, comme des incidents, des demandes de service et des tâches

• Accès à vos candidats appelé

• les données des clients d'affichage, y compris les adresses indiquées sur la carte

• Capturer l'emplacement géographique des agents (montré instantanément en Qualitor)

• Ordonnance du affichées appelé par différents critères

• L'enregistrement des activités avec les appelés (suivi), y compris le type d'activité et le temps passé par activité

• Voir l'historique complet des activités (appelé l'histoire)

• Les actions peuvent être amenés à travailler dans les étapes de processus et flux de travail

• Check-lists et des champs personnalisés sont pris en charge, configurés en option ou requis, tel que défini dans Qualitor

• Téléchargement et affichage des pièces jointes (photos, images et enregistrements vocaux)