Qualitor

Il Qualitor è un completo software di gestione del servizio, può essere utilizzato in service desk o help desk, SAC - customer service, CSC - Centro servizi del difensore civico o comune. Qualitor Mobile per Android è parte integrante del portafoglio di prodotti Qualitor, con il notevole vantaggio della mobilità.

Richiede la licenza per il software Qualitor.

Ha le seguenti caratteristiche principali:

• Apertura e assistenti chiesto per i candidati

• Accesso alle chiamate che devono essere soddisfatte dagli addetti, come incidenti, richieste di servizio e attività

• Accesso ai richiedenti chiamato

• Visualizzazione dei dati dei clienti, inclusi indirizzi indicati sulla mappa

• Cattura la posizione geografica di assistenti (mostrato immediatamente in Qualitor)

• Ordinanza del visualizzata chiamato da vari criteri

• Registrazione delle attività con le chiamate (follow-up), inclusi il tipo di attività e il tempo speso per attività

• Visualizzare la cronologia completa delle attività (cosiddetta storia)

• Le azioni possono essere effettuate per lavorare in fasi di processo e flussi di lavoro

• Check-list e campi personalizzati sono supportati, configurati come optional o richiesto, come definito Qualitor

• Caricamento e visualizzazione degli allegati (foto, immagini e registrazioni vocali)