Helly Hansen App

À propos d'Helly Hansen

Helly Juell Hansen, capitaine de marine marchande, a fondé Helly Hansen en Norvège en 1877 afin de créer des vestes et des pantalons imperméables protégeant son équipage des mers agitées et des intempéries. Aujourd'hui, les produits Helly Hansen sont disponibles chez des revendeurs agréés et sont reconnus pour leur durabilité, leur résistance aux intempéries et leur conception de haute qualité. La collection comprend des vestes, des chemises, des pantalons, des bottes, des combinaisons de plongée, des sacs à dos, des gants et bien plus encore.

Trouver des solutions pour assurer la sécurité des personnes est une qualité d'innovation souvent sous-estimée, et peu de gens le savent mieux qu'Helly Hansen. Fondée en 1877, la marque est née de la volonté du capitaine Helly Hansen de trouver une meilleure façon de se protéger des rigueurs de la mer du Nord. Avec son épouse Margrethe, il a lancé une entreprise fabriquant divers articles imperméables en lin grossier imprégné d'huile de lin, marquant ainsi une étape importante dans l'histoire de la marque.

Les équipements Helly Hansen sont plébiscités par les professionnels régulièrement confrontés à des conditions climatiques extrêmes, ceux qui travaillent en mer, en montagne ou sur des chantiers. Les skieurs professionnels et les navigateurs de renommée mondiale font confiance aux équipements Helly Hansen pour leur sécurité. Et après plus de 140 ans d'excellence, on comprend aisément pourquoi.

Avec la livraison gratuite sur toutes les commandes et un délai de livraison ultra-rapide de 2 à 6 jours, s'offrir des équipements Helly Hansen de qualité est un jeu d'enfant. Cela pourrait même vous sauver la vie !

Finalement, je ne suis pas assez baroudeur pour porter des vêtements Helly Hansen. Quelle est votre politique de retour ?

Helly Hansen propose un délai de 90 jours pour retourner ou échanger toutes les commandes. Si vous avez effectué votre achat en tant qu'invité, vous pouvez utiliser le lien sur le site web ou le widget Returnado pour retrouver votre commande et demander un retour ou un échange. Si vous avez acheté l'article avec votre compte, il vous suffit de vous connecter, d'accéder à la page « Mes commandes » et d'effectuer votre demande de retour.

Article endommagé

J'ai endommagé ma parka Helly Hansen lors d'une opération de secours à ski. Puis-je la faire réparer ?

Malheureusement, Helly Hansen ne répare pas ses articles. Tout produit encore sous garantie de deux ans peut être retourné et remplacé. Pour les articles hors garantie, vous devrez vous adresser à un réparateur agréé.

Commande en tant qu'invité

J'ai passé commande en tant qu'invité et je ne la vois pas en ligne. Pourquoi ?

Si vous avez passé commande en tant qu'invité, vous ne pouvez pas consulter l'historique de vos commandes ni suivre l'expédition en ligne. De plus, nous ne pouvons pas ajouter les commandes passées en tant qu'invité à un compte. Vous devrez effectuer le suivi via l'e-mail de confirmation d'expédition qui vous a été envoyé.

Politique de retour Helly Hansen

Helly Hansen propose une politique d'échange et de retour gratuite de 90 jours. Le produit doit être non lavé et comporter encore son étiquette. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Vous pouvez faire une demande de remboursement ici.

Contactez le service client Helly Hansen

Pour toute question concernant votre commande, les coupons, la livraison ou tout autre sujet, vous pouvez appeler le service client au 1-866-435-5902 ou le contacter via le formulaire de contact. Le service client est disponible du lundi au jeudi de 7h à 16h30, heure du Pacifique. Vous pouvez également consulter la FAQ pour trouver des réponses aux questions les plus fréquentes.