Helly Hansen App

نبذة عن هيلي هانسن

أسس هيلي جويل هانسن، قبطان بحري، شركة هيلي هانسن في النرويج عام ١٨٧٧، رغبةً منه في ابتكار سترات وسراويل مقاومة للماء تحمي طاقمه من الأمواج العاتية والطقس العاصف. واليوم، تُباع منتجات هيلي هانسن لدى متاجر موثوقة، وتشتهر بمتانتها ومقاومتها للعوامل الجوية وتصميمها عالي الجودة. تشمل مجموعتها سترات وقمصانًا وسراويل وأحذية وبدلات غطس وحقائب ظهر وقفازات وغيرها.

يُعدّ إيجاد سبل لإنقاذ الأرواح ابتكارًا يُستهان به، وقلّما يُدرك أحد هذه الحقيقة أفضل من هيلي هانسن. ففي عام ١٨٧٧، وجد القبطان البحري هيلي هانسن طريقةً أفضل لحماية نفسه من قسوة بحر الشمال. أطلق القبطان هانسن وزوجته مارغريت مشروعًا لصناعة مجموعة متنوعة من المنتجات المقاومة للماء المصنوعة من الكتان الخشن والمُشبع بزيت بذر الكتان، ومن هنا بدأت رحلة النجاح.

تُعتبر معدات هيلي هانسن الخيار الأمثل للمحترفين الذين يواجهون ظروفًا جوية قاسية بشكل منتظم، سواءً كانوا يعملون في المحيطات أو الجبال أو مواقع البناء. ويعتمد عليها محترفو التزلج والبحارة العالميون. وبعد أكثر من 140 عامًا من التميز، يسهل فهم السبب.

مع الشحن المجاني لجميع الطلبات وفترة توصيل قصيرة جدًا تتراوح بين يومين وستة أيام، أصبح شراء معدات هيلي هانسن عالية الجودة في غاية السهولة. بل قد تنقذ حياتك!

يبدو أنني لستُ قويًا بما يكفي لارتداء معدات هيلي هانسن، ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

تُتيح هيلي هانسن إمكانية إرجاع أو استبدال جميع الطلبات خلال 90 يومًا. إذا قمت بتسجيل الدخول كزائر لإتمام عملية الشراء، فستحتاج إما إلى استخدام الرابط الموجود على الموقع الإلكتروني أو استخدام أداة Returnado للعثور على طلبك وطلب الإرجاع أو الاستبدال. أما إذا قمت بشراء المنتج باستخدام حسابك، فيمكنك ببساطة تسجيل الدخول وزيارة صفحة "طلباتي" وطلب الإرجاع من هناك.

منتج تالف

تضررت سترة Helly Hansen الخاصة بي أثناء عملية إنقاذ على الجليد، هل يمكنني إرسالها للإصلاح؟

للأسف، لا تقوم Helly Hansen بإصلاح منتجاتها. يمكن إرجاع أي منتج لا يزال ضمن فترة الضمان التي تبلغ عامين واستبداله. أما بالنسبة للمنتجات التي انتهت فترة ضمانها، فسيتعين عليك البحث عن ورشة إصلاح موثوقة لإصلاحها.

إتمام الطلب كضيف

طلبتُ كضيف ولا أستطيع رؤية طلبي عبر الإنترنت. ما السبب؟

إذا طلبتَ كضيف، فلن تتمكن من رؤية سجل طلباتك أو تتبع الشحنة عبر الإنترنت، ولا يمكننا إضافة طلبات الضيوف إلى حسابك. سيتعين عليك التتبع عبر رسالة تأكيد الشحن التي تم إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني.

سياسة الإرجاع لدى Helly Hansen

لدى Helly Hansen سياسة استبدال وإرجاع مجانية لمدة 90 يومًا. يجب أن يكون المنتج غير مغسول وبه بطاقته الأصلية. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. يمكنك بدء عملية استرداد أموالك من هنا.

تواصل مع دعم هيلي هانسن

للاستفسار عن طلبك، أو القسائم، أو الشحن، أو أي مشكلة أخرى، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 1-866-435-5902 أو التواصل معهم عبر نموذج الاتصال. فريق خدمة العملاء متاح من الاثنين إلى الخميس من الساعة 7 صباحًا حتى 4:30 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ. كما يمكنك الاطلاع على قسم الأسئلة الشائعة لحل المشكلات الأكثر شيوعًا.