Synbiotix Helpdesk

Le client hors ligne du système d'assistance Synbiotix

Caractéristiques:

Les demandes de tâches peuvent être immédiates, planifiées ou récurrentes.

Les travaux planifiés sont demandés en spécifiant une date et une heure spécifiques. Les travaux récurrents sont planifiés en définissant la date et l'heure de début et la fréquence récurrente (par exemple, quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, etc.).

Chaque type de travail a une priorité associée qui est configurée lors de la configuration du système.

Les travaux se voient attribuer une durée de tâche et un temps de réponse estimés. Ces métriques sont utilisées pour créer des rapports KPI.

Synbiotix prend en charge tous les types de travaux et chaque type de travail peut être configuré pour enregistrer des données spécifiques et suivre les flux de travail définis.