Synbiotix Helpdesk

Klient offline systemu pomocy technicznej Synbiotix

Cechy:

Żądania zadań mogą być natychmiastowe, zaplanowane lub cykliczne.

Zaplanowane zadania są wymagane przez podanie określonej daty i godziny. Cykliczne zadania są planowane poprzez ustawienie daty i godziny rozpoczęcia oraz powtarzającej się częstotliwości (np. Codziennie, co tydzień, co miesiąc itp.).

Każdy typ zadania ma przypisany priorytet, który jest konfigurowany podczas konfiguracji systemu.

Zadaniom przypisywany jest szacowany czas trwania zadania i czas odpowiedzi. Te metryki służą do tworzenia raportów KPI.

Synbiotix obsługuje wszystkie typy zadań, a każdy typ pracy można skonfigurować tak, aby rejestrował określone dane i postępował zgodnie z ustalonymi przepływami pracy.