Assist - Assistenza Tecnica

ध्यान दें: एपीपी का उपयोग केवल सहायक प्रबंधन सॉफ्टवेयर और उसके एकीकरण के साथ किया जा सकता है। वेबसाइट www.assistsolution.it पर अधिक जानकारी

असिस्ट मोबाइल तकनीकी सहायता के लिए ऐप है: हस्तक्षेप प्रबंधन, सिस्टम रखरखाव, तकनीकी सहायता और बिक्री के बाद

मुख्य विशेषताएं:

दैनिक निष्पादन आदेशों से जुड़ा हुआ है

स्व-निर्धारित/सौंपे जाने वाले हस्तक्षेपों का सम्मिलन

ऐप से या ईमेल पाइपिंग के माध्यम से कॉल सम्मिलित करना

टीमों और व्यक्तिगत तकनीशियनों को हस्तक्षेप का कार्यभार सौंपना

कॉल इतिहास

ग्राहक क्रम संख्या, संयंत्र संरचना और तकनीकी डेटा शीट

अनुकूलन योग्य जाँच सूचियाँ

अनुबंध परामर्श

फोटो गैलरी

ग्राहक के हस्ताक्षर और मोहर

गोपनीयता सहमति संग्रह

संग्रहण एवं भुगतान का प्रबंधन

बारकोड के साथ यात्रा गोदामों और माल स्थानांतरण

समर्पित संदेश प्रणाली

खाता विवरण, ग्राहक रिकॉर्ड, मूल्य सूची, बिक्री का प्रयास

सीआरएम और ईमेल मार्केटिंग

इन्वेंट्री के लिए डेटा संग्रह

एजेंटों के लिए ऑर्डर एकत्रित करना

एकीकृत दुकान

कौशल और प्रश्नावली का प्रबंधन

रिपोर्टिंग

चलते-फिरते और वास्तविक समय में आप अपने हस्तक्षेप सम्मिलित, प्रबंधित और बंद कर सकते हैं। लॉग इन करके, प्रत्येक तकनीशियन अलग-अलग व्यूइंग मोड के साथ असिस्ट ऐप पर असाइन की गई कॉल प्रदर्शित करता है। प्रत्येक कॉल में यह सम्मिलित करना संभव है: प्रदान की गई सेवाएँ, उपयोग की गई सामग्री, चित्र, ग्राहक के हस्ताक्षर और मोहर, चेकलिस्ट भरना और रसीदें और भुगतान रिकॉर्ड करना। संकलन के अंत में, कुछ ही सेकंड में, हस्तक्षेप रिपोर्ट स्वचालित रूप से संसाधित हो जाती है और ग्राहक, तकनीशियन और कंपनी प्रबंधक को ईमेल के माध्यम से भेज दी जाती है। एप्लिकेशन में दर्ज किया गया डेटा सहायक प्रबंधन प्रणाली के साथ सिंक्रनाइज़ है। किए गए हस्तक्षेपों के सभी डेटा इतिहास परामर्श फ़ंक्शन के माध्यम से पहुंच योग्य हैं।

सहायता से आप ऑफ़लाइन भी काम कर सकते हैं

ऐप का उपयोग ऑफ़लाइन मोड में भी किया जा सकता है: सिग्नल दोबारा उपलब्ध होने पर डेटा स्वचालित रूप से सिंक्रनाइज़ हो जाएगा

दैनिक गतिविधियों की रिपोर्टिंग

छवियों को संलग्न करने, हस्तक्षेपों को जोड़ने, खर्चों और यात्रा किए गए किलोमीटर का संकेत देने की संभावना के साथ अपने दैनिक जीवन की सभी प्रासंगिक गतिविधियों को दर्ज करें

प्रत्येक नए व्यक्ति के लिए एक वैयक्तिकृत चेकलिस्ट भरें

असिस्ट मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर के माध्यम से आप एक चेकलिस्ट बना सकते हैं जिसे आपके तकनीशियन ऐप से भर सकते हैं। सहायता गतिविधि के प्रकार, सिस्टम, सीरियल नंबर के प्रकार और एकल सीरियल नंबर के आधार पर, जानकारी की एक सूची को परिभाषित करना संभव है, जो एक बार तकनीशियन द्वारा संकलित होने पर, कॉल पर संग्रहीत हो जाती है। प्रमाणीकरण दस्तावेज़ हस्तक्षेप रिपोर्ट के साथ ग्राहक को ईमेल के माध्यम से भेजा जाता है; प्रत्येक प्रकार की चेकलिस्ट को एक अलग पूर्णतः अनुकूलन योग्य प्रिंट टेम्पलेट के साथ जोड़ा जा सकता है

यात्रा गोदामों और माल स्थानांतरण का प्रबंधन

तकनीशियनों के गोदामों को भी ऐप के माध्यम से प्रबंधित किया जाता है। मुख्य गोदाम से, प्रत्येक योग्य तकनीशियन अपनी वैन से निकासी और स्थानांतरण करने में सक्षम होगा; बारकोड के माध्यम से सामान पढ़ने का कार्य अधिकतम सटीकता सुनिश्चित करते हुए दैनिक संचालन को गति देता है

गोपनीयता सहमति और वाणिज्यिक चेकलिस्ट

ASSIST आपको गोपनीयता सहमति फॉर्म और वाणिज्यिक चेकलिस्ट (एरियागेट वेब पोर्टल के माध्यम से बनाई गई) भरने की अनुमति देता है। पहला आपको डेटा संसाधित करने के लिए ग्राहक से प्राधिकरण प्राप्त करने की अनुमति देता है, दूसरा विशिष्ट ग्राहक जानकारी के संग्रह की अनुमति देता है जिसके साथ आप व्यक्तिगत विपणन रणनीतियाँ बना सकते हैं

छुट्टियाँ और परमिट

किसी भी समय, कर्मचारी सीधे ऐप से अनुरोध दर्ज कर सकेंगे और प्रबंधक कैलेंडर की बदौलत उन्हें आसानी से प्रबंधित और व्यवस्थित कर सकेंगे।

हस्तक्षेप अनुरोधों के नियंत्रण के लिए ग्राहक खाता

ऐप, वेब पोर्टल या ईमेल के माध्यम से, आपके ग्राहक हस्तक्षेप के लिए अनुरोध दर्ज कर सकते हैं और उनके लिए समर्पित एक्सेस के माध्यम से अपने इतिहास से परामर्श कर सकते हैं

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