HelpdeskAdvanced

HelpdeskAdvanced मोबाइल सेवा डेस्क अनुप्रयोग है जो ऑपरेटरों और उपयोगकर्ताओं को एक उपयोगी और तत्काल उपकरण प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो इसे इस कदम पर और वास्तविक समय में एक्सेस कर सकते हैं।

आवेदन के लिए धन्यवाद, सबसे महत्वपूर्ण जानकारी, गतिविधियां प्रभारी और टिकट की स्थिति की जांच करना हमेशा हाथ में होता है

HelpdeskAdvanced मोबाइल के कार्यों को एप्लीकेशन प्रोफाइल के अनुसार विविध किया जाता है।

ऑपरेटर, आईटी टीम के लिए उपलब्ध सुविधाएँ:

- लंबित अनुरोधों की सूची देखें

- स्थिति, तिथि, टिकट आईडी, विषय के आधार पर फ़िल्टर अनुरोध

- साइट और संपर्क चयन के साथ एक टिकट खोलें

- टिकट का चार्ज लें

- अग्रेषित करें, स्थिति बदलें और असाइन किए गए अनुरोधों को बंद करें

- उपयोगकर्ताओं को उत्तर दें

उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध सुविधाएँ:

- सेवा कैटलॉग ब्राउज़ करना और छवियों को अपलोड करने की संभावना के साथ टिकट खोलना

- अपने लंबित अनुरोधों की सूची देखें

- स्थिति, तिथि, टिकट आईडी, विषय के आधार पर फ़िल्टर अनुरोध

- आगे की जानकारी देने के लिए हेल्पडेस्क का जवाब दें

एप्लिकेशन का उपयोग करने के लिए, आपको HelpdeskAdvanced v.10.1.16 या उच्चतर प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता है।

अधिक जानकारी के लिए निम्न लिंक https://www.pat.eu/helpdeskadvanced देखें।