Comstice Mobile Agent

このアプリは Cisco Finesse クライアントであるため、コール センター エージェントとしてログインし、Cisco Contact Center との通話を発信および受信できます。これは、携帯電話番号を保護する必要がある従業員が、モバイルでのビジネス通話を録音するためにも使用されます。

ユーザは、Cisco Callmanager を通じて電話をかけたり受けたりでき、Cisco Callmanager ダイヤル プランを使用できます。着信コールと発信コールの両方で、ユーザは Cisco Callmanager からコールを受信します。ユーザーは企業ディレクトリや Finesse 電話帳にもアクセスできます。ユーザーは自分自身を「準備中」に設定して、チームの対応可能なメンバーに通話を自動的に送信できるようにすることもできます。

このアプリは、医療関係者、営業担当者、小売販売ポイント、パートナー、フランチャイズ ネットワークによってよく使用されます。これは、モバイルでのビジネス通話を録音し、ユーザーの携帯電話番号を保護し、組織内の代替連絡先に通話を動的にルーティングするのに役立ちます。