Genuity Help Desk

Dengan Apl Meja Bantuan Genuity, anda boleh memberikan sokongan yang luar biasa di mana sahaja anda berada dan membuatkan pengguna anda gembira. Agregat soalan daripada berbilang saluran dan balasnya dengan mudah daripada telefon anda.

Melangkaui pembelian tiket dengan Meja Bantuan IT yang mudah digunakan, menyegarkan ringkas dan bersepadu sepenuhnya di seluruh platform Genuity IT.

Ciri-ciri utama:

1. Akses semua tiket yang tersedia untuk anda dan dapatkan gambaran keseluruhan pantas Meja Bantuan anda.

2. Dengan penapis, Utamakan tiket yang memerlukan perhatian anda sebelum bertindak balas.

3. Kawal sistem sokongan anda - Tetapkan keutamaan, tetapkan ejen, tukar status tiket.

4. Percepatkan tugas dengan automasi senario satu klik.

5. Alih keluar tiket terus dari peranti mudah alih anda.

6. Jejaki masa yang diambil untuk tiket.

7. Pantau semua kemas kini dan perubahan dengan pemberitahuan tolak.