KACE GO Client

De KACE GO-app is gemaakt om vanaf elke locatie toegang te bieden tot de KACE SMA Appliance, waardoor IT-professionals effectief kunnen blijven vanuit alle hoeken van de werkplek, op meerdere kantoorlocaties en zelfs onderweg. Nu kunnen IT-beheerders realtime servicedesk- en bewakingsmeldingen bekijken en erop reageren, inventarisgegevens onderzoeken en software onderweg implementeren. Met de KACE GO-app zijn IT-beheerders verlost van de traditionele beperkingen van een toetsenbord en muis, en kunnen ze service- en systeembeheerondersteuning bieden die flexibel genoeg is om de toestroom van nieuwe technologie bij te houden. Hoewel de primaire functionaliteit van de app is ontworpen voor IT-beheerders, kunnen eindgebruikers ook servicedesk-tickets indienen, toegang krijgen tot de Knowledge Base en de bestaande ticketstatus controleren met hun mobiele apparaten.

Let op: dit product vereist de KACE SMA 10.1 of hoger om te werken. VPN-connectiviteit kan vereist zijn, afhankelijk van uw netwerkconfiguratie. U kunt uw favoriete VPN-oplossing gebruiken om verbinding te maken wanneer u zich niet op het lokale netwerk bevindt.

Mogelijkheden voor KACE SMA-beheerders

De KACE GO-app geeft KACE SMA-beheerders de volgende mogelijkheden.

• Een servicedesk-ticket maken, beoordelen, bijwerken, klonen, verwijderen en oplossen

• Zoek een kaartje of een computersysteem

• Sorteer tickets op leeftijd, prioriteit, eigenaar en status

• Bekijk bijlagen op tickets

• Voeg foto's toe aan ticketcommentaar

• Voeg een opmerking toe aan een servicedesk-ticket

• Bekijk ticketgeschiedenis

• Voeg opmerkingen toe aan een ticket

• Werkboekingen toevoegen aan een ticket

• Zoek naar Knowledge Base-artikelen

• Voeg een Knowledge Base-artikel toe bij het oplossen van een probleem

• Ontvang real-time waarschuwingen van ticketgebeurtenissen via pushmeldingen

• Stel in op welk tijdstip van de dag u pushmeldingen wilt ontvangen

• Zoek en verspreid actieve beheerde installaties

• Zoek naar scripts en voer deze uit

• Bekijk en update ticketgeschiedenis en verschillende velden

• Start de telefoonkiezer of e-mailclient vanuit de servicedesk-tickets

• Bekijk gedetailleerde inventarisinformatie

• Bekijk tickets die zijn gekoppeld aan een machine of asset

• Systemen bekijken die aan een ticket zijn gekoppeld

• Ontvang serverbewakingswaarschuwingen van de K1000

• Bekijk de details van bewakingswaarschuwingen en sorteer waarschuwingen

• Maak servicedesk-tickets op basis van bewakingswaarschuwingen

• Creëer, beoordeel, update en verwijder een activum

• Scan een streepjescode om een ​​nieuw activum op te zoeken / aan te maken

Mogelijkheden voor KACE SMA-eindgebruikers

De KACE GO-app biedt KACE SMA-eindgebruikers de volgende mogelijkheden:

• Maak, bekijk of update een servicedesk-ticket

• Zoek naar een eerder ingediend ticket

• Sorteer tickets op leeftijd, prioriteit, eigenaar en status

• Bekijk bijlagen op tickets

• Voeg foto's toe aan ticketcommentaar

• Ontvang real-time waarschuwingen van ticketgebeurtenissen via pushmeldingen

• Stel in op welk tijdstip van de dag u pushmeldingen wilt ontvangen

• Start de telefoonkiezer of e-mailclient vanuit de servicedesk-tickets

• Bekijk Knowledge Base-artikelen