KACE GO Client

KACE GO 앱은 어느 위치에서나 KACE SMA Appliance에 대한 액세스를 제공하기 위해 만들어 졌으므로 IT 전문가가 작업장 구석 구석, 여러 사무실 위치에서, 심지어 이동 중에도 효과적인 상태를 유지할 수 있습니다. 이제 IT 관리자는 실시간 서비스 데스크 및 모니터링 알림을 검토 및 응답하고 인벤토리 세부 정보를 검토하고 이동 중에 소프트웨어를 배포 할 수 있습니다. KACE GO 앱을 사용하면 IT 관리자는 키보드와 마우스의 기존 제약에서 벗어나 새로운 기술의 유입을 따라 잡을 수있을만큼 민첩한 서비스 및 시스템 관리 지원을 제공 할 수 있습니다. 앱의 주요 기능은 IT 관리자를 위해 설계되었지만 최종 사용자는 서비스 데스크 티켓을 제출하고 지식 기반에 액세스하며 모바일 장치를 사용하여 기존 티켓 상태를 확인할 수도 있습니다.

참고 :이 제품을 작동하려면 KACE SMA 10.1 이상이 필요합니다. 네트워크 구성에 따라 VPN 연결이 필요할 수 있습니다. 로컬 네트워크에 있지 않을 때 선호하는 VPN 솔루션을 사용하여 연결할 수 있습니다.

KACE SMA 관리자를위한 기능

KACE GO 앱은 KACE SMA 관리자에게 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 서비스 데스크 티켓 생성, 검토, 업데이트, 복제, 삭제 및 해결

• 티켓 또는 컴퓨터 시스템 검색

• 연령, 우선 순위, 소유자 및 상태별로 티켓 정렬

• 티켓의 첨부 파일보기

• 티켓 댓글에 사진 첨부

• 서비스 데스크 티켓에 주석 추가

• 티켓 내역보기

• 티켓에 댓글 추가

• 티켓에 작업 항목 추가

• 기술 자료 문서 검색

• 문제를 해결하는 동안 기술 자료 문서 포함

• 푸시 알림을 통해 티켓 이벤트에 대한 실시간 알림 수신

• 하루 중 푸시 알림을받을 시간 설정

• 활성 관리 설치 검색 및 배포

• 스크립트 검색 및 실행

• 티켓 내역 및 다양한 필드보기 및 업데이트

• 서비스 데스크 티켓 내에서 전화 다이얼러 또는 이메일 클라이언트 실행

• 자세한 재고 정보보기

• 기계 또는 자산과 관련된 티켓보기

• 티켓과 관련된 시스템보기

• K1000에서 서버 모니터링 알림 수신

• 모니터링 경고 세부 정보보기 및 경고 정렬

• 모니터링 경고에서 서비스 데스크 티켓 생성

• 자산 생성, 검토, 업데이트 및 삭제

• 바코드를 스캔하여 조회 / 새 자산 생성

KACE SMA 최종 사용자를위한 기능

KACE GO 앱은 KACE SMA 최종 사용자에게 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 서비스 데스크 티켓 생성, 검토 또는 업데이트

• 이전에 제출 한 티켓 검색

• 연령, 우선 순위, 소유자 및 상태별로 티켓 정렬

• 티켓의 첨부 파일보기

• 티켓 댓글에 사진 첨부

• 푸시 알림을 통해 티켓 이벤트에 대한 실시간 알림 수신

• 하루 중 푸시 알림을받을 시간 설정

• 서비스 데스크 티켓 내에서 전화 다이얼러 또는 이메일 클라이언트 실행

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