KACE GO Client

تم إنشاء تطبيق KACE GO لتوفير الوصول إلى جهاز KACE SMA من أي مكان ، مما يمكّن متخصصي تكنولوجيا المعلومات من البقاء فعالين من جميع أركان مكان العمل ، وعبر مواقع المكاتب المتعددة وحتى أثناء السير على الطريق. الآن يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات مراجعة مكتب الخدمة في الوقت الفعلي والرد عليه وإشعارات المراقبة وفحص تفاصيل المخزون ونشر البرامج أثناء التنقل. باستخدام تطبيق KACE GO ، يتم تحرير مسؤولي تكنولوجيا المعلومات من القيود التقليدية للوحة المفاتيح والماوس ، ويتم تمكينهم من تقديم دعم إدارة الخدمة والأنظمة الذي يتميز بالمرونة الكافية لمواكبة تدفق التكنولوجيا الجديدة. على الرغم من أن الوظيفة الأساسية للتطبيق مصممة لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات ، فإنها تتيح أيضًا للمستخدمين النهائيين إرسال تذاكر مكتب الخدمة ، والوصول إلى قاعدة المعارف والتحقق من حالة التذكرة الحالية باستخدام أجهزتهم المحمولة.

ملاحظة: يتطلب هذا المنتج KACE SMA 10.1 أو أعلى للعمل. قد يكون اتصال VPN مطلوبًا اعتمادًا على تكوين الشبكة ، يمكنك استخدام حل VPN المفضل لديك للاتصال عندما لا تكون على الشبكة المحلية.

قدرات مسؤولي KACE SMA

يمنح تطبيق KACE GO مسؤولي KACE SMA القدرات التالية.

• إنشاء تذكرة مكتب الخدمة ومراجعتها وتحديثها واستنساخها وحذفها وحلها

• ابحث عن تذكرة أو نظام كمبيوتر

• فرز التذاكر حسب العمر والأولوية والمالك والحالة

• عرض المرفقات على التذاكر

• إرفاق الصور بتعليقات التذاكر

• إضافة تعليق على تذكرة مكتب الخدمة

• عرض سجل التذاكر

• إضافة تعليقات إلى تذكرة

• إضافة مداخل العمل إلى تذكرة

• البحث عن مقالات قاعدة المعارف

• تضمين مقالة قاعدة المعارف أثناء استكشاف المشكلة وإصلاحها

• تلقي تنبيهات في الوقت الحقيقي لأحداث التذاكر من خلال دفع الإخطارات

• تحديد أوقات اليوم لتلقي الإخطارات

• بحث وتوزيع المنشآت المدارة النشطة

• البحث عن وتشغيل البرامج النصية

• عرض وتحديث سجل التذكرة ومجالات مختلفة

• إطلاق طالب الهاتف أو عميل البريد الإلكتروني من داخل تذاكر مكتب الخدمة

• عرض معلومات الجرد التفصيلية

• عرض التذاكر المرتبطة بآلة أو أصل

• عرض الأنظمة المرتبطة بالتذكرة

• تلقي تنبيهات مراقبة الخادم من K1000

• عرض تفاصيل تنبيه المراقبة وفرز التنبيهات

• إنشاء تذاكر مكتب الخدمة من تنبيهات المراقبة

• إنشاء ومراجعة وتحديث وحذف أحد الأصول

• مسح الباركود للبحث / إنشاء أصل جديد

قدرات المستخدمين النهائيين لـ KACE SMA

يمنح تطبيق KACE GO المستخدمين النهائيين لـ KACE SMA القدرات التالية:

• إنشاء أو مراجعة أو تحديث تذكرة مكتب الخدمة

• ابحث عن تذكرة تم إرسالها مسبقًا

• فرز التذاكر حسب العمر والأولوية والمالك والحالة

• عرض المرفقات على التذاكر

• إرفاق الصور بتعليقات التذاكر

• تلقي تنبيهات في الوقت الحقيقي لأحداث التذاكر من خلال دفع الإخطارات

• تحديد أوقات اليوم لتلقي الإخطارات

• إطلاق طالب الهاتف أو عميل البريد الإلكتروني من داخل تذاكر مكتب الخدمة

• عرض مقالات قاعدة المعارف