KACE GO Client

創建KACE GO應用程序是為了從任何位置訪問KACE SMA設備，使IT專業人員能夠在工作場所的各個角落，多個辦公室位置甚至在旅途中保持高效。現在，IT管理員可以查看並響應實時服務台和監視通知，檢查清單詳細信息以及隨時隨地部署軟件。使用KACE GO應用程序，IT管理員可以擺脫傳統的鍵盤和鼠標約束，並可以提供足夠敏捷的服務和系統管理支持，以跟上新技術的湧入。雖然該應用程序的主要功能是為IT管理員設計的，但它還允許最終用戶使用其移動設備提交服務台票證，訪問知識庫並檢查現有票證狀態。

注意：此產品需要KACE SMA 10.1或更高版本才能運行。根據您的網絡配置，可能需要VPN連接。當您不在本地網絡上時，可以使用首選的VPN解決方案進行連接。

KACE SMA管理員的功能

KACE GO應用程序為KACE SMA管理員提供以下功能。

•創建，查看，更新，克隆，刪除和解決服務台故障單

•搜索票證或計算機系統

•按年齡，優先級，所有者和狀態對票證進行排序

•查看門票上的附件

•將照片附加到票證註釋中

•在服務台票中添加評論

•查看門票歷史

•在票證中添加評論

•將工作條目添加到故障單

•搜索知識庫文章

•對問題進行故障排除時包括知識庫文章

•通過推送通知接收票務事件的實時警報

•設置一天中的什麼時間接收推送通知

•搜索和分發活動的託管安裝

•搜索並運行腳本

•查看和更新​​票證歷史記錄以及各個字段

•從服務台票證中啟動電話撥號程序或電子郵件客戶端

•查看詳細的庫存信息

•查看與機器或資產關聯的票證

•查看與票證關聯的系統

•從K1000接收服務器監視警報

•查看監視警報詳細信息並排序警報

•通過監視警報創建服務台故障單

•創建，查看，更新和刪除資產

•掃描條形碼以查找/創建新資產

KACE SMA最終用戶的功能

KACE GO應用程序為KACE SMA最終用戶提供以下功能：

•創建，查看或更新服務台故障單

•搜索以前提交的票證

•按年齡，優先級，所有者和狀態對票證進行排序

•查看門票上的附件

•將照片附加到票證註釋中

•通過推送通知接收票務事件的實時警報

•設置一天中的什麼時間接收推送通知

•從服務台票證中啟動電話撥號程序或電子郵件客戶端

•查看知識庫文章