KACE GO Client

แอป KACE GO ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้สามารถเข้าถึง KACE SMA Appliance ได้จากทุกสถานที่ทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพจากทุกมุมของที่ทำงานในสำนักงานหลายแห่งและแม้ในขณะเดินทาง ขณะนี้ผู้ดูแลระบบไอทีสามารถตรวจสอบและตอบสนองต่อฝ่ายบริการแบบเรียลไทม์และตรวจสอบการแจ้งเตือนตรวจสอบรายละเอียดสินค้าคงคลังและปรับใช้ซอฟต์แวร์ได้ทุกที่ ด้วยแอป KACE GO ผู้ดูแลระบบไอทีจะเป็นอิสระจากข้อ จำกัด ดั้งเดิมของแป้นพิมพ์และเมาส์และได้รับอำนาจในการให้บริการและการสนับสนุนการจัดการระบบที่คล่องตัวเพียงพอที่จะติดตามการไหลเข้าของเทคโนโลยีใหม่ ๆ แม้ว่าฟังก์ชันหลักของแอปจะออกแบบมาสำหรับผู้ดูแลระบบไอที แต่ก็ยังอนุญาตให้ผู้ใช้ส่งตั๋วโต๊ะบริการเข้าถึงฐานความรู้และตรวจสอบสถานะตั๋วที่มีอยู่โดยใช้อุปกรณ์มือถือ

หมายเหตุ: ผลิตภัณฑ์นี้ต้องใช้ KACE SMA 10.1 ขึ้นไปในการใช้งาน อาจจำเป็นต้องใช้การเชื่อมต่อ VPN ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าเครือข่ายของคุณคุณสามารถใช้โซลูชัน VPN ที่คุณต้องการเพื่อเชื่อมต่อเมื่อคุณไม่ได้อยู่ในเครือข่ายท้องถิ่น

ความสามารถสำหรับผู้ดูแลระบบ KACE SMA

แอป KACE GO ช่วยให้ผู้ดูแลระบบ KACE SMA มีความสามารถดังต่อไปนี้

•สร้างตรวจสอบอัปเดตโคลนลบและแก้ไขตั๋วโต๊ะบริการ

•ค้นหาตั๋วหรือระบบคอมพิวเตอร์

•จัดเรียงตั๋วตามอายุลำดับความสำคัญเจ้าของและสถานะ

•ดูไฟล์แนบบนตั๋ว

•แนบรูปถ่ายเพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับตั๋ว

•เพิ่มความคิดเห็นในตั๋วโต๊ะบริการ

•ดูประวัติตั๋ว

•เพิ่มความคิดเห็นในตั๋ว

•เพิ่มรายการงานลงในตั๋ว

•ค้นหาบทความฐานความรู้

•รวมบทความฐานความรู้ขณะแก้ไขปัญหา

•รับการแจ้งเตือนเหตุการณ์ตั๋วแบบเรียลไทม์ผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช

•ตั้งเวลาของวันเพื่อรับการแจ้งเตือนแบบพุช

•ค้นหาและแจกจ่ายการติดตั้งที่มีการจัดการที่ใช้งานอยู่

•ค้นหาและเรียกใช้สคริปต์

•ดูและอัปเดตประวัติตั๋วและช่องต่างๆ

•เปิดตัวโทรออกหรือไคลเอนต์อีเมลจากภายในตั๋วโต๊ะบริการ

•ดูข้อมูลสินค้าคงคลังโดยละเอียด

•ดูตั๋วที่เกี่ยวข้องกับเครื่องหรือทรัพย์สิน

•ดูระบบที่เกี่ยวข้องกับตั๋ว

•รับการแจ้งเตือนการตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์จาก K1000

•ดูรายละเอียดการแจ้งเตือนการตรวจสอบและจัดเรียงการแจ้งเตือน

•สร้างตั๋วโต๊ะบริการจากการแจ้งเตือนการตรวจสอบ

•สร้างตรวจสอบอัปเดตและลบเนื้อหา

•สแกนบาร์โค้ดเพื่อค้นหา / สร้างเนื้อหาใหม่

ความสามารถสำหรับผู้ใช้ปลายทาง KACE SMA

แอป KACE GO ช่วยให้ผู้ใช้ KACE SMA มีความสามารถดังต่อไปนี้:

•สร้างตรวจสอบหรืออัปเดตตั๋วโต๊ะบริการ

•ค้นหาตั๋วที่ส่งมาก่อนหน้านี้

•จัดเรียงตั๋วตามอายุลำดับความสำคัญเจ้าของและสถานะ

•ดูไฟล์แนบบนตั๋ว

•แนบรูปถ่ายเพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับตั๋ว

•รับการแจ้งเตือนเหตุการณ์ตั๋วแบบเรียลไทม์ผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช

•ตั้งเวลาของวันเพื่อรับการแจ้งเตือนแบบพุช

•เปิดตัวโทรออกหรือไคลเอนต์อีเมลจากภายในตั๋วโต๊ะบริการ

•ดูบทความฐานความรู้