KACE GO Client

Ứng dụng KACE GO được tạo ra để cung cấp quyền truy cập vào Thiết bị KACE SMA từ bất kỳ vị trí nào, cho phép các chuyên gia CNTT duy trì hiệu quả từ tất cả các góc của nơi làm việc, trên nhiều địa điểm văn phòng và ngay cả khi đang di chuyển. Giờ đây, các quản trị viên CNTT có thể xem xét và phản hồi bàn dịch vụ theo thời gian thực và giám sát các thông báo, kiểm tra chi tiết hàng tồn kho và triển khai phần mềm khi đang di chuyển. Với ứng dụng KACE GO, quản trị viên CNTT được giải phóng khỏi những ràng buộc truyền thống của bàn phím và chuột, đồng thời được trao quyền cung cấp dịch vụ và hỗ trợ quản lý hệ thống đủ nhanh nhạy để bắt kịp với dòng công nghệ mới. Mặc dù chức năng chính của ứng dụng được thiết kế cho quản trị viên CNTT, nhưng nó cũng cho phép người dùng cuối gửi phiếu yêu cầu dịch vụ, truy cập Cơ sở kiến ​​thức và kiểm tra trạng thái phiếu hiện có bằng thiết bị di động của họ.

Lưu ý: sản phẩm này yêu cầu KACE SMA 10.1 trở lên để hoạt động. Kết nối VPN có thể được yêu cầu tùy thuộc vào cấu hình mạng của bạn, bạn có thể sử dụng giải pháp VPN ưa thích của mình để kết nối khi bạn không ở trong mạng cục bộ.

Khả năng dành cho quản trị viên KACE SMA

Ứng dụng KACE GO cung cấp cho quản trị viên KACE SMA những khả năng sau.

• Tạo, xem lại, cập nhật, sao chép, xóa và giải quyết một phiếu dịch vụ

• Tìm kiếm vé hoặc hệ thống máy tính

• Phân loại vé theo độ tuổi, mức độ ưu tiên, chủ sở hữu và tình trạng

• Xem tệp đính kèm trên vé

• Đính kèm ảnh vào bình luận vé

• Thêm nhận xét vào phiếu bàn dịch vụ

• Xem lịch sử vé

• Thêm nhận xét vào phiếu

• Thêm mục công việc vào phiếu

• Tìm kiếm các bài báo trong Cơ sở Kiến thức

• Bao gồm một bài viết trong Cơ sở Kiến thức trong khi khắc phục sự cố

• Nhận thông báo thời gian thực về các sự kiện vé thông qua thông báo đẩy

• Đặt thời gian nào trong ngày để nhận thông báo đẩy

• Tìm kiếm và phân phối các cài đặt được quản lý đang hoạt động

• Tìm kiếm và chạy các tập lệnh

• Xem và cập nhật lịch sử vé và các trường khác nhau

• Khởi chạy trình quay số điện thoại hoặc ứng dụng email từ bên trong vé của quầy dịch vụ

• Xem thông tin hàng tồn kho chi tiết

• Xem vé được liên kết với máy hoặc nội dung

• Xem các hệ thống được liên kết với một vé

• Nhận cảnh báo giám sát máy chủ từ K1000

• Xem chi tiết cảnh báo giám sát và sắp xếp cảnh báo

• Tạo vé bàn dịch vụ từ các cảnh báo giám sát

• Tạo, xem lại, cập nhật và xóa nội dung

• Quét mã vạch để tra cứu / tạo tài sản mới

Khả năng dành cho người dùng cuối KACE SMA

Ứng dụng KACE GO cung cấp cho người dùng cuối KACE SMA các khả năng sau:

• Tạo, xem xét hoặc cập nhật một phiếu dịch vụ

• Tìm kiếm một vé đã gửi trước đó

• Phân loại vé theo độ tuổi, mức độ ưu tiên, chủ sở hữu và tình trạng

• Xem tệp đính kèm trên vé

• Đính kèm ảnh vào bình luận vé

• Nhận thông báo thời gian thực về các sự kiện vé thông qua thông báo đẩy

• Đặt thời gian nào trong ngày để nhận thông báo đẩy

• Khởi chạy trình quay số điện thoại hoặc ứng dụng email từ bên trong vé của quầy dịch vụ

• Xem các bài báo cơ sở kiến ​​thức