Elite Wheel of Fortune

BAT Retail Survey is een interne applicatie die speciaal is ontworpen voor de buitendienstteams van BAT om met retailers in contact te komen via snelle enquêtes en direct resultaat te behalen. De app stroomlijnt het proces voor Territory Managers die winkels bezoeken door hen in staat te stellen ter plekke enquêtes af te nemen.

Territory Managers loggen eenvoudig in met hun inloggegevens en beginnen met het registreren van de enquête-antwoorden voor elke winkel die ze bezoeken. Zodra de retailer alle vragen correct heeft beantwoord, krijgt hij of zij de mogelijkheid om aan een virtueel beloningswiel in de app te draaien. Het wiel bevat verschillende directe prijzen, die de Territory Manager ter plekke fysiek aan de retailer overhandigt.

Nadat de beloning is overhandigd, maakt de Territory Manager een foto van de retailer met de prijs en verstuurt de inzending via de app voor interne rapportagedoeleinden.

Retailers hoeven zich niet aan te melden voor de app; deze is exclusief voor BAT-medewerkers. Het back-endteam beheert centraal de gebruikerstoegang en accountinstellingen.

Deze tool versterkt de betrokkenheid bij retailers, biedt BAT gestructureerde inzichten en bevordert merkloyaliteit door middel van directe, tastbare incentives.