Chat2Desk: Продажи + Поддержка

Sohbet merkezi Chat2Desk.com, WhatsApp™, Instagram™, Telegram™, Facebook™ Messenger, VKontakte™, Viber™, Odnoklassniki™'den gelen mesajları, e-postaları ve sitedeki çevrimiçi sohbeti işlemenize olanak tanır. Mesaj almak ve göndermek için HeadHunter veya Avito gibi harici bir kanala bağlanabilirsiniz. Tüm yöneticiler tek bir numara veya hesapla çalışır.

Hizmetin ana özelliği, farklı işlevlerin tek bir sistemde birleşimidir: sohbet robotu oluşturucu, komut dosyaları, self servis menü ve tüm müşteriler için ayrıntılı analizler. Açık API, sohbetleri ve anlık mesajlaşma programlarını analiz ve CRM sistemleriyle entegre etmenize olanak tanır: amoCRM, Bitrix24, Albato, SalesapCRM, BPMSoft, GenCRM, Megaplan, 1C-Enterprise, SBIS, Calltouch ve diğerleri. Ayrıca müşterilerle iletişim kurabilir ve en popüler platformlardan ve pazarlardan gelen talepleri işleyebilirsiniz: Avito, Drom, Auto.ru, Yula, HeadHunter.

Müşterilere ücretsiz test için 7 gün süre tanınır. Sitede çevrimiçi sohbet için Chat2Desk ve tek operatör tamamen ücretsizdir.

Mobil uygulamanız sohbetleri düzenlemek için Chat2Desk SDK'yı kullanıyorsa uygulamamız üzerinden yanıt verebileceksiniz.

Mobil uygulamada çalışmak için öncelikle https://chat2desk.com/ web sitesine kayıt olmanız gerekmektedir.

Chat2Desk mobil uygulaması şunları yapmanızı sağlar:

– etiketleri görüntüleyin ve atayın;

– sohbetlerde müşterilerle iletişim kurun;

– müşteri kartındaki alanları düzenleyin;

– bir müşteriyi operatörler arasında aktarmak;

– sohbetlere yorum bırakın;

– müşteri kartlarını görüntüleyin;

– “Önce yaz” seçeneğini kullanarak diyalogları başlatın;

– sohbet içinde gerekli sohbetleri ve bilgileri arayın;

– sohbet listesini filtreleyin;

– uygulamaya giriş yaparken iki faktörlü kimlik doğrulamayı kullanın.

Satış ve destek departmanı çalışanları, bir mobil uygulama kullanarak müşterilerin sorularını bilgisayardan uzakta yanıtlayacak ve departman başkanları, astlarının iş kalitesini kontrol edecek.