Chat2Desk: Продажи + Поддержка

チャット センター Chat2Desk.com を使用すると、WhatsApp™、Instagram™、Telegram™、Facebook™ Messenger、VKontakte™、Viber™、Odnoklassniki™ からのメッセージ、電子メール、およびサイト上のオンライン チャットを処理できます。 HeadHunter や Avito などの外部チャネルに接続してメッセージを送受信できます。すべてのマネージャーは 1 つの番号またはアカウントを使用して作業します。

このサービスの主な特徴は、チャットボット コンストラクター、スクリプト、セルフサービス メニュー、すべてのクライアントに対する詳細な分析など、さまざまな機能を 1 つのシステムに組み合わせていることです。オープン API を使用すると、チャットやインスタント メッセンジャーを分析システムや CRM システム (amoCRM、Bitrix24、Albato、SaleapCRM、BPMSoft、GenCRM、Megaplan、1C-Enterprise、SBIS、Calltouch など) と統合できます。また、クライアントと通信し、最も人気のあるプラットフォームやマーケットプレイス (Avito、Drom、Auto.ru、Yula、HeadHunter) からのリクエストを処理することもできます。

クライアントには 7 日間の無料テストが与えられます。 Chat2Desk はサイト上のオンライン チャットと 1 人のオペレーターが完全に無料です。

モバイル アプリケーションが Chat2Desk SDK を使用してチャットを整理している場合、アプリケーションを通じてチャットに応答できるようになります。

モバイル アプリケーションで作業するには、まず Web サイト https://chat2desk.com/ に登録する必要があります。

Chat2Desk モバイル アプリケーションを使用すると、次のことが可能になります。

– タグの表示と割り当て。

– チャットでクライアントとコミュニケーションをとる。

– クライアントカードのフィールドを編集します。

– オペレーター間でクライアントを転送する。

– チャットにコメントを残す;

– 顧客カードを表示します。

– 「最初に書く」オプションを使用して対話を開始します。

– 必要なチャットとチャット内の情報を検索します。

– チャットのリストをフィルタリングします。

– アプリケーションにログインするときに 2 要素認証を使用します。

モバイル アプリケーションを使用すると、営業およびサポート部門の従業員はコンピューターから離れた場所で顧客の質問に答え、部門長は部下の仕事の品質をチェックできます。